在一個競爭激烈的行業中，企業的管理者需要什麼樣的競爭情報？

無論是提供競爭情報服務的諮詢公司，還是企業中負責資訊收集和競爭情報分析工作的人員，都要考慮工作的成果，也即輸出什麼樣的競爭情報產品。

產品是為滿足需求而產生的，即使是企業內部不同的部門或者不同的管理層級之間，也有它的需求鏈條。從企業管理的角度，我們來分析一下管理者對情報資訊的需求，主要包括以下幾點：

一是對環境變化的把握。大到國家的經濟金融政策、產業政策，經濟發展的走勢，小到行業內的競爭環境、競爭格局的變化，這裡的重點是行業內的競爭環境變化，因為大的政策是相對穩定的，但競爭激烈的行業，其競爭格局處在不斷的變化中，企業的高層管理者需要敏感地把握這種變化；

二是銷售管理與營銷推廣的需要。對於一般性行業來說，通常都會有一年一度的營銷政策，而競爭激烈的行業如家電、通訊等，每月都會有不同的推廣和價格調整。公司與市場營銷有關的部門如市場部、銷售部的經理總監們，很需要及時掌握競爭對手的動向，包括區域市場的變化，從而採取相應的應對策略；

三是主要競爭對手的財務成本情況，人力資源變化情況等。市場是企業生存的根本，但內部管理特別是財務成本及採購等，有時決定著一個企業是否賺錢。在彩電行業存在這樣的現象，排名前幾位的企業銷售額相差並不大，但盈利情況差別很大。對於企業老總來講，這時候就很需要研究那些賺錢企業的財務管理，包括供應鏈管理等。

當然，還會有許多其它的需求，比如管理架構、產品研發、新產品上市等等，這些都是一個企業裡各部門之間常見的競爭情報需求。

面對企業內部各種各樣的需求，作為競爭情報工作負責人或者資訊主管，需要考慮的是構建一個完整的競爭情報產品體系。這個體系應該涵蓋哪些產品？

不同的行業對競爭情報的需求不一樣，產品體系也應該有所側重。以賽立信在通訊行業的競爭情報實踐為例，產品體系包括以下幾方面。

1、市場環境監測

市場環境監測是通訊行業競爭情報服務的重要內容，它是一種對競爭對手動態、連續的跟蹤監測，產品通常包括週報、月報和季報，週報是一週以來的資訊彙總，主要集中在營銷活動及其成效分析上，月報一般包括主要競爭對手一個月的經營成果、資料總結，還包括營銷策略的分析和預判，以及應對建議，而季報則從3個月的時間來總結主要競爭對手的市場表現、分析它的經營思路，以及下一季度的策略預判等。

2、細分市場研究

細分市場研究主要為一線的營銷服務，包括政企客戶研究和公眾客戶研究，內容為政企與公眾客戶業務使用現狀、住宅與商業樓宇覆蓋、產品策略體系及業務流程與人力資源等，屬於資源型的深入調查。

3、專題研究

專題研究是傳統的市場研究與競爭情報調查方法的結合，利用競爭情報的方法來彌補市場研究的不足，比如產品測試最佳化研究、價格測試定價研究、銷售渠道研究等。