有必要，B2B電子商務平臺需要包括更多、更好的產品內容，比如：個性化、動態化的線上搜尋、使用者評論、社會融合、影片、甚至移動網站和應用程式等。有效的B2B電子商務平臺還需融合B2C電子商務的最佳體驗,例如符合客戶個性化需求的產品展示方式。這可能意味著根據客戶公司的業務規則配置產品展示和價格，允許買家只選擇對應的產品並在預算內採購。

此外，B2B電子商務平臺能夠抓取專屬客戶的採購資訊(如成本中心，職位程式碼或採購訂單號碼等)，包括向客戶提供各種選擇和排序標準的報告工具，使他們可以回顧歷史訂單。

B2B線上銷售的複雜性在於需要根據客戶層次結構的不同,轉化為不同的定價方案，合同條款，支付選擇、購買授權規則、審批流程、產品組合、產品配置和營銷策略。

這種複雜的採購環境需要個性化的流程和技術能力。B2B渠道需要支援複雜的定價和產品配置的高階功能。這包括針對個別客戶的具體定價，審批流程和管理條例來配合執行在所有渠道的營銷策略。此外,授權使用者在沒有資訊科技參與的情況下，可以根據市場和渠道訪問系統來制定業務規則，以確保業務員不用在內部流程上花費更多的時間，以專注於新的客戶開發和跟單工作。

B2B平臺透過公司網站和渠道夥伴的網站處理複雜的銷售，這需要緊密整合所有供應鏈並能訪問他們的技術系統。有效的B2B商務平臺必須可以跟蹤訂單的任何環節。包括產品和服務的交付日期、訂單流程監控和自動通知客戶關於訂單的狀態。商務平臺應該是跨業務、部門和品牌的真實資訊的唯一源頭，並向客戶提供一致的產品和訂單資訊。此外，無論賣方怎樣管理庫存和流程、處理訂單，它應該使客戶在下訂單和接收訂單確認函時感到同樣便捷。

大多數B2B企業把資源都用來分析產品、客戶和銷售資料。這些資料能夠使B2B賣家提供最優的定價和產品組合來滿足客戶的個性化需求。

然而，許多B2B企業發現，根據目前的產品和客戶需求，自己的平臺還不能完全實現對產品顯示和定價進行實時更新。如果這些資料不包含在報盤中，那麼這些分析都是浪費的。高效的B2B企業商務平臺必須包含可以透過預先的資料分析指導線上銷售並促成訂單。

針對多個市場的B2B企業可能會有適應當地市場的專門的銷售和營銷策略。這通常包括隨著地域或市場變化而變化的報盤和定價。企業應該為全球市場部署一箇中央平臺，能夠靈活的根據每個目標市場的客戶的興趣和需求提供相應的產品資訊、營銷活動和訂單流程。

隨著電子商務服務平臺的規模進一步擴大，未來將出現更多的百萬會員數量級的電子商務服務平臺，無論是線上還是線下的電子商務，都會進一步強化電子商務服務平臺的規模效應和網路效應，面對撲面而來的巨大流量，B2B企業如何做到流量的高效轉化，這是值得每一家企業思考和佈局的。