數字化轉型無疑是建立在技術基礎之上的。然而只有採取正確的方法，才能成功實現數字化轉型。其中最為重要的是商業與公共服務如何才能最好地利用這些技術。在高度互聯的數字化世界，為人類創造的價值源於連線性。要成功實現數字化轉型，將人置於千萬事務的中心是至關重要的。

定義：重新調整，或新技術投資、商業模式、以及為客戶和員工帶來新價值的流程，以便在一個不斷變化的數字經濟中有效地競爭。—— 布萊恩•索利斯，奧特米特集團

數字化企業轉型的六個階段

照常營業：機構/企業從一個熟悉而傳統的客戶、流程、指標、商業模式和技術角度進行運作，相信這仍然是與數字化相關的解決方案。

存在並活躍：口袋實驗正在驅動著全公司範圍內的數字化素養和創造力，（儘管程度各不相同），旨在改善並增強具體接觸點和流程。

正規化：實驗變成是蓄意而為，並且在更有潛力、更有能力的水平上執行。計劃變得更加大膽，而且其結果是，更改了代理商、尋找新的資源和技術來支援執行。

戰略性：個體小組發現了協作的優勢，因為他們的研究、工作以及共享的觀點有助於完成為了計劃數字化轉型的所有權、轉向力和投資而做的新戰略路線圖。

集中性：專注於數字化轉型的小組以業務和客戶為中心的目標形成了指導策略。機構/企業的新的基礎設施構建了角色、專業知識、模型、流程和系統來支援轉型的固化輪廓。

創新性和適應性：數字化轉型成為了一種商業方式，因為管理人員和戰略家們認識到變化是一種常態。應當建立一個新的生態系統，以便根據技術和市場趨勢的試點來確定和採取行動，並最終形成規模。