十八屆四中全會，給公權力劃了框框:法無授權不可為。這是世界通行的做法，目的是避免強大的公權力隨意侵犯私權利。

小區的問題包羅永珍，既有與開發商的矛盾，也有該公權力強制的事情，還有鄰里糾紛，當然也有與物業服務的矛盾。

所以，一件事情應該如何解決，怎樣投訴，取決於矛盾雙方的主體，以及法律有無行政強制的規定。

對於公權力來說，比如業主拆改承重牆、停車佔用消防通道、私搭亂建、物業擅自改變物業服務用房用途、擅自利用公共部位出租盈利、擅自上調物業費、擅自移除樹木等，可以向相關部門投訴，該部門不履職的，可以向其監督部門紀委投訴。

物業服務合同約定的事項，是業主大會和物業公司兩個民事主體之間的合同糾紛，不屬於行政強制的範圍，比如業主認為物業服務不到位，即便投訴，政府也沒有強制權。但是屬地街道和社群，可以協助調解。調解不成的，或者解聘物業，或者法律訴訟。

如果是鄰里或與開發商之間的糾紛，也不是政府行政強制的範疇。同樣，政府、社群，以及物業公司，都可以協助調解，調解不成的，只能透過法律訴訟。

很多業主出了問題，解決的思路並不正確，把一切的希望全部寄託在政府身上，解決不了還讓自己鬱悶。沒有法律授權的，政府強制做了，叫亂作為，對方也有權利投訴，甚至行政複議、起訴政府。政府予以調解，很正常，達不到您的期望值，也很正常。

有些時候，用合法的方式解決，少浪費了很多扯犢子的時間，效率反而更高。