大概你用的是移動的4G網路，也不支援VoLTE通話。

一般聯通的4G，在不支援VoLTE時會跌落到3G狀態。

在不通話的時候，三家運營商都可以用4G來上網，支援VoLTE通話的（手機和運營商都要支援），通話時可以不跌落出4G，也就是以前的3G，2G網路。如果是支援VoLTE通話的，那可能是手機問題。

不知道你是用的哪家運營商的卡，你這個問題建議撥打客服電話進行處理，如果是聯通和移動客戶（目前電信VoLTE還未普及），建議可以嘗試開通VoLTE(高畫質語音通話），說的直接點就是接通更快、語音更清晰，更重要的是可以一邊上網一邊語音通話同時進行資料和語音業務，但是VoLTE技術最成熟的是移動，已經規模部署了三年，聯通為了為5G的NSA組網的語音業務也開始規模部署，但是需要新建IMS核心網，組網比較複雜。在訊號不好的地方會透過eSRVCC切換到2G語音，其次，終端、基站、核心網網元、CSCF等網元都有相應的控制面和媒體面的定時器，定時器一旦超時為了保障語音正常，也會強制使用者回落到2G，等語音業務釋放後，資料業務還會快速正常重選到4G，所以4G一打電話就回2G問題原因很多。例如：

1、手機壓根就沒開通VoLTE，那麼語音業務回落2G是正常的，是CSFB技術回落，一般接通時延在7s以上，比較慢。

2、如果開通了VoLTE（有沒有開通可以打客戶電話查詢，移動是免費的），那麼就要看看手機卡簽約是否正常，這個需要客服幫你查，eSRVCC、IMS智慧網業務等都是必開通的，不開VoLTE用不了（還有一些端到端的疑難問題，定位起來比較複雜，需要信令跟蹤具體分析），如果卡簽約沒問題，就看下手機設定，首先手機必須支援高畫質語音通話，一般REL10後的終端都支援，其次高畫質語音開關要開，正常開了手機一般顯示HD標識，代表已可以正常高畫質語音業務。這個接通時延一般就3S左右，非常快。

3、如果第2點都沒問題，那就是所在位置覆蓋質量較差啟用了eSRVCC，這個門限可以設定（基站側引數配置），一旦覆蓋質量低於該門限，就會切換到2G。根據問題裡的情況，覆蓋應該挺好，因為只有語音時才去2G，也有可能覆蓋好，但由於干擾等丟包嚴重，基站開啟了基於丟包率或信噪比質量的切換，一旦質量差也會去2G。

個人經驗，問題1、2的機率較大，建議撥打客戶電話處理。