汽車銷售如何面對客戶的“殺價”? 汽車銷售在銷售過程中總會遇到客戶“殺價”的問題,這也是無法迴避的,如何應付價格異議?是汽車成交中最為關鍵的一個步驟。關於價格異議,606job 中國汽車人才網有以下幾個辦法支招。供各位汽車銷售顧問參考。
1、閃避法 先將此一敏感話題避開,談些別的。這是所有銷售員慣用的一招,就是當客戶在糾結價格問題的時候,銷售員靈活一轉,將話題引到別的地方。但是,這個閃避法只能針對一些“性格溫和”,時間充足的客戶,如果遇到利索、苛刻的客戶,這一招只會給他們帶來反感。
2、贈品法:將價格問題轉變為贈品問題 事實上,無論哪個品牌的車子,大多數的買賣都有贈品相送。作為汽車銷售顧問,開始和客戶商談價格時儘量不要提及贈品的問題,當客戶在糾結價格的時候,可以拿“贈品”作為籌碼來談價格,一般來說,這個贈品有多種多樣,最好能給顧客實惠的,如4s 店保養金卡、坐墊等車內用品。 前提:你要確保你說的贈品能真正獲得本店申請。
3、差異化法:強調自己的東西與別人不同 面對客戶的瘋狂砍價,汽車銷售顧問要勇於面對這種場面,其中一個辦法就是“強調自己的東西的價值”和客戶說的別人的那些有差異,但是不可以貶低對手來提高自己,一定要突出自己的個性價值優勢,吸引顧客。
4、反問法:問客戶不同的問題 在銷售的過程中,往往有客戶會提出比較難以回答的問題,這時候就要適當的考慮運用反問法,開啟客戶的話匣子,從而弄清楚客戶的真正意圖,銷售人員才好針對客戶的具體要求來選擇如何與客戶溝通以便能夠建立合作關係。例如:客戶說其他家的車子優惠多少錢,為什麼他們的可以優惠到這個程度?作為銷售顧問,就可以反問:你覺得多少才合適?對於好的東西,優惠太多,你覺得合理嗎?
5、立場互換法:角色互換 5、哀兵政策:唱些苦肉計,訴說業務員之辛苦 這個策略常被汽車銷售顧問拿來使用,一般來說,汽車銷售顧問在迫於無奈的時候會使出一招:唱苦肉計,訴說業務員之苦。例如:XX 先生,您可知道我們賣一輛車,也拿不到幾元的提成獎金,關鍵是為您解決問題,能夠盡力幫助到您。 總結:以上5 種辦法是常用的“殺價”應對辦法,事實上,除了以上這些,還有其他應付殺價方法,一分錢一分貨法、成本分析法、細分化法、堅持原則法、逐步退讓法
汽車銷售如何面對客戶的“殺價”? 汽車銷售在銷售過程中總會遇到客戶“殺價”的問題,這也是無法迴避的,如何應付價格異議?是汽車成交中最為關鍵的一個步驟。關於價格異議,606job 中國汽車人才網有以下幾個辦法支招。供各位汽車銷售顧問參考。
1、閃避法 先將此一敏感話題避開,談些別的。這是所有銷售員慣用的一招,就是當客戶在糾結價格問題的時候,銷售員靈活一轉,將話題引到別的地方。但是,這個閃避法只能針對一些“性格溫和”,時間充足的客戶,如果遇到利索、苛刻的客戶,這一招只會給他們帶來反感。
2、贈品法:將價格問題轉變為贈品問題 事實上,無論哪個品牌的車子,大多數的買賣都有贈品相送。作為汽車銷售顧問,開始和客戶商談價格時儘量不要提及贈品的問題,當客戶在糾結價格的時候,可以拿“贈品”作為籌碼來談價格,一般來說,這個贈品有多種多樣,最好能給顧客實惠的,如4s 店保養金卡、坐墊等車內用品。 前提:你要確保你說的贈品能真正獲得本店申請。
3、差異化法:強調自己的東西與別人不同 面對客戶的瘋狂砍價,汽車銷售顧問要勇於面對這種場面,其中一個辦法就是“強調自己的東西的價值”和客戶說的別人的那些有差異,但是不可以貶低對手來提高自己,一定要突出自己的個性價值優勢,吸引顧客。
4、反問法:問客戶不同的問題 在銷售的過程中,往往有客戶會提出比較難以回答的問題,這時候就要適當的考慮運用反問法,開啟客戶的話匣子,從而弄清楚客戶的真正意圖,銷售人員才好針對客戶的具體要求來選擇如何與客戶溝通以便能夠建立合作關係。例如:客戶說其他家的車子優惠多少錢,為什麼他們的可以優惠到這個程度?作為銷售顧問,就可以反問:你覺得多少才合適?對於好的東西,優惠太多,你覺得合理嗎?
5、立場互換法:角色互換 5、哀兵政策:唱些苦肉計,訴說業務員之辛苦 這個策略常被汽車銷售顧問拿來使用,一般來說,汽車銷售顧問在迫於無奈的時候會使出一招:唱苦肉計,訴說業務員之苦。例如:XX 先生,您可知道我們賣一輛車,也拿不到幾元的提成獎金,關鍵是為您解決問題,能夠盡力幫助到您。 總結:以上5 種辦法是常用的“殺價”應對辦法,事實上,除了以上這些,還有其他應付殺價方法,一分錢一分貨法、成本分析法、細分化法、堅持原則法、逐步退讓法