跟單就是從收到訂單開始對整個過程進行跟蹤，就是一條鏈，連線業務部、工程部、採購部、品質部、倉庫、生產部，完成整個交貨任務以及後續跟蹤。工作職責主要體現在以下幾點：

1、 接收業務部業務員的打樣索樣單並列印下發到工程部，並讓接收人進行簽字，做好記錄；

2、 對工程部完成的樣品進行接收，並收回索樣單；

3、 下發開模跟蹤表，跟蹤新專案的開模情況， 並收回開模跟蹤表；

4、 收到訂單與業務確認訂單數量、規格、單價、交期；然後提交董事長簽字；

5、 確認訂單交貨方，並下達訂單或指令單；

6、 如外廠或承包商加工產品，需在確認材料的情況下，下達生產指令單並跟蹤交貨情況；

7、 與工程確認材料清單。確認材料規格及籤樣給品質部和供應商；

8、 新專案下發式樣書及樣品至各部門，並下發生產指令單給採購部門，與採購部門確認交期後下達生產指令單給倉庫和生產；

9、 新產品要召開新品試產會議，確認試產結果；

10、 根據計劃跟蹤材料到貨時間，並提前與倉庫、品質部溝通，確保材料檢測、入倉時間，及時通知生產部並回復客戶交貨時間；

11、 根據到料情況安排音膜組合、磁路以及成品的排產時間；

12、 與生產部確認出貨時間及數量。新專案生產過程中，要通知工程、品質跟線，及時反饋客戶需求及投訴意見，如需延遲交貨時間貨減少交貨數量，需及時與業務和客戶溝通；

13、 跟蹤成品情況，與品質部確認產品質量。是否存在問題，與業務和主管溝通，協調解決方法；

14、 下達發貨通知給到倉庫，根據倉庫備貨確認出貨數量與專案規格是否準確，確保客戶收到產品數量、規格與送貨單上一致；

15、 在貨物發出後通知業務和客戶方；

16、 退貨處置事宜，客戶退貨要與品質部確認是否我司產品，非我司產品要及時退回給客戶，我司產品要交給倉庫進行承包商退貨處理。