銷售員工流動大，企業客戶資源如何留存？

關鍵詞:銷售、流動、客戶資源、留存

這是個實際問題。企業往往在市場開發中投入巨大費用，一旦銷售人員離職，除了少數品牌粘性高的客戶堅守，大部分客戶都可能面臨流失。對於中小公司而言，是不可怱視的大問題。

說點兒簡單但高效的辦法，供你參考。

1.報表留存。企業工作中，上下級銜接或銷售工作流程中，都有所謂的報表，包括日報、週報以及月報等。客戶的姓名地點等一覽無餘。

2.搭檔留存。什麼意思呢？把銷售人員分組展開工作，既方便了合力攻限克難，也防止了一人離崗，客戶資源也隨之喪失的情況。

3.客戶交接。離職前要求離職人員把以往客戶資源整理後上報公司，公司也要對客戶資料一一核實。必要的話，從離職申請到正式離職的一個月內，公司派人跟隨員工到市場一線回訪——這一點最有效，只是在情面上有點極端。

其實，說了這麼多，都是治標不治本的辦法。試想，這些許客戶資料在銷售人手裡是座金礦，但是到了公司手裡很可能變成一堆廢紙。為什麼這麼說？真正與客戶的“粘性”在銷售人手裡而不是公司啊！

說到底、“留客不如留人”——嘗試把銷售人員留下才是正道，把你的企業品牌做成『資源』才是王道。