很多公司在員工升職的時候都會有一個述職的過程，一般來講員工先被提名升職，然後再撰寫一個述職報告，找一些領導來聽員工講，問一些問題，甚至是一些刁鑽的問題，算是一次評審把。雖說述職報告這個流程有些走過場，一般情況下基本上都能過，但寫好述職報告，透過這次述職機會更好的展示自己還是很重要的，尤其是在一些規模較大的公司中，述職過程會有很多公司領導來聽，把握好這次機會讓自己的才能更好的展現出來，對後續職業發展還是非常重要的，最低要求也得要保證不要把述職搞砸。接下來根據自己的經驗總結一下述職報告所應該包含的內容與注意點，供大家參考。
這塊很重要，你之所以被提名一定是做出了某些業績，所以一定要對過往的業績做充分的回顧，這裡的充分不是說內容越多越好，而是腦袋裡要充分回顧，把所有的事情擼一遍。在很多情況下你的直屬領導是非常瞭解你的工作情況的，而其他領導，尤其是跨級領導和其他部門領導不一定對你非常清楚，所以這個時候要儘可能把自己工作中所取得的成績闡述到位，能夠體現自己能力的地方一個都不要漏掉。
1、簡潔並且要有條理性：充分回顧之後要認真做總結，有條理的列出來，並用幾個關鍵詞涵蓋你想要表達的內容，不要囉嗦，點到即止；
2、在有業績的基礎上強調苦勞：有句話叫做“沒有功勞也有苦勞”，在有功勞的基礎上就一定要學會體現自己的苦勞，所以說在回顧過往業績的時候，要用一些數字來表現你的苦勞，比如，為了達成本月1個億的銷售目標，我們團隊連續3個週末無休，根據銷售情況實時的做調整，最終完成了銷售指標，這只是舉個例子，在實際情況中，有太多的苦勞可以說了。當然前提是完成了銷售指標，沒有完成的話最好閉嘴不要提自己的苦勞；
3、用數字說話：在回顧業績的時候不要說太多囉嗦的話，在1張PPT的情況下，一定要用數字說話；
4、不要只提業績：在電商公司最重要的就是業績，大部分也是因為業績做的好被提名，但在做述職的過程中，不要把自己所取得成績只限定在業績上，很多事情都可以提，尤其是工作量巨大的里程碑式事件。所謂里程碑式事件雖然不直接產出業績，但對後續的電商運營產生至關重要的事件，比如APP首頁改版，CRM系統上線，供應鏈系統升級等等，一旦你有一個亮點被領導認可之後，就要隨後準備星星之火可以燎原，將更多的亮點展示出來，這個時候就算不是亮點那也是亮點，領導就會誇讚道：你看做的好是有原因的嘛，幹了這麼多有價值的事情。
這就是第二張ppt的內容了，這個很重要，既然讓你升職了，公司肯定是希望你在下一個階段有更好的發揮，過去大家已經看到了你所取得成績，重要的是在新的崗位上能否帶領團隊更上一層樓，讓業績更上一層樓。所以這一塊要非常清晰的講出自己下一步的思路以及具體的做法，不能模糊。一般工作過幾年的電商運營都能夠寫出規劃，每個人都會有自己的思路，不同專業水準的人寫出來的深度也會不一樣，但是有些注意點和技巧性的東西對於不同階段的運營來說是通用的。
1、市場、競品分析：既然要做規劃就一定要對市場情況有足夠的瞭解，所以一定要有1張ppt講述市場情況。你所在品類的整個網際網路零售情況如何，每個細分子類市場情況如何，哪些賣的好，哪些賣的不好，銷售結構如何，行業毛利率情況如何，整體市場大盤如何，最近幾年是漲是跌，漲幅多少，跌幅多少，對行業內的商家有何影響。另外對於競品也要有足夠的分析，包括競爭對手，包括競爭對手的單品分析，競爭對手的子類分析，我們和競爭對手相比有何優勢，有何劣勢，該如何制定策略和對手競爭，把對手的銷量搶過來；
2、高低結合：既要講細節也要講高度，這是很多人都容易犯的一個錯誤，工作年限短一些的童鞋寫出來的東西都在講細枝末節，工作年限長的寫出來的東西又感覺有的沒的，實操性不強，尤其是工作年限長的童鞋經常會不屑寫細節的東西，因為總感覺太low，所以會追求有高度的東西，談談啥營銷定位啊，使用者行為啊，組織流程最佳化啊等等，但你要知道電商運營很難有一招致命的運營方法，這樣就會讓人有種不落地的感覺，所以說要注意高低結合，既要講細節，也要講高度；
3、長短結合：其實和第一點有點像，但又不完全是一回事。在實際的電商運營過程中，有些是短期行為，有些是長期行為。最簡單的例子，打造爆款是個長期行為，不是幾天的計劃就能搞定的，甚至要長達1個月、2個月甚至半年。而往往業績的長期持續增長靠的都是長期計劃執行的結果，但你老提未來1年我要做到多少多少業績，未來1年內我要做哪幾件大事來完成今年的指標，未來我們要怎麼樣，同樣會讓人感覺不落地，不靠譜，你這幾件大事要都完不成，今年的業績豈不是歇菜了。所以說短期的業績增長點在哪，長期的業績增長點在哪都要有，這就叫做長短結合；
4、用資料說話：同上，雖說規劃是未來時，但也要有明確的數字預估，以便公司領導或者自己實時的檢視規劃的執行情況，是否有效果，是否需要調整，每一部分的計劃預計能增長多少個點，都要預測出來；
5、談談管理：也許你之前是個執行人員，也許你之前是個管理者，總之從升職的那一刻起，你必然要承擔起管理的重任了，無論這個團隊有多大，你都是一個管理者了，所以在做述職的過程中一定要體現你的管理潛力。一定要謹記，有一種業績增長點叫做管理，縱然你還沒有這個體會，但請相信我，你的領導一定有這個體會，所以請把這個點展現給你的領導。在述職過程中可以談談你對業務流程的看法和建議，談談如何用好你的下屬，如何最佳化現有組織架構來提升效率，如何保證你的團隊執行力，如何調整團隊的績效考核等等。
當講完上面的所有內容之後，就要開始尋求公司的支援了。是人力支援呢，還是決策支援呢，還是資源支援，總之一切能夠保證你完成任務的資源你都需要在述職過程中提出，用表格一項一項的列出，告訴你的領導我要這些支援，作為電商運營要記住一條，專業性固然重要，但如何能在公司中爭取到更多的支援以及資源更重要。
吹完所有牛之後，該是做承諾的時候了，請做出你的年度銷售拆解，並告知領導你的目標是多少。
本文作者簡介：八魚先森（ID：bayuxiansen），先後供職於酒仙網、1號店、奇虎360、平安集團，專注於網際網路職場，個人交流 yongjinY001 。
很多公司在員工升職的時候都會有一個述職的過程，一般來講員工先被提名升職，然後再撰寫一個述職報告，找一些領導來聽員工講，問一些問題，甚至是一些刁鑽的問題，算是一次評審把。雖說述職報告這個流程有些走過場，一般情況下基本上都能過，但寫好述職報告，透過這次述職機會更好的展示自己還是很重要的，尤其是在一些規模較大的公司中，述職過程會有很多公司領導來聽，把握好這次機會讓自己的才能更好的展現出來，對後續職業發展還是非常重要的，最低要求也得要保證不要把述職搞砸。接下來根據自己的經驗總結一下述職報告所應該包含的內容與注意點，供大家參考。
第一部分：回顧業績這塊很重要，你之所以被提名一定是做出了某些業績，所以一定要對過往的業績做充分的回顧，這裡的充分不是說內容越多越好，而是腦袋裡要充分回顧，把所有的事情擼一遍。在很多情況下你的直屬領導是非常瞭解你的工作情況的，而其他領導，尤其是跨級領導和其他部門領導不一定對你非常清楚，所以這個時候要儘可能把自己工作中所取得的成績闡述到位，能夠體現自己能力的地方一個都不要漏掉。
注意點及技巧：1、簡潔並且要有條理性：充分回顧之後要認真做總結，有條理的列出來，並用幾個關鍵詞涵蓋你想要表達的內容，不要囉嗦，點到即止；
2、在有業績的基礎上強調苦勞：有句話叫做“沒有功勞也有苦勞”，在有功勞的基礎上就一定要學會體現自己的苦勞，所以說在回顧過往業績的時候，要用一些數字來表現你的苦勞，比如，為了達成本月1個億的銷售目標，我們團隊連續3個週末無休，根據銷售情況實時的做調整，最終完成了銷售指標，這只是舉個例子，在實際情況中，有太多的苦勞可以說了。當然前提是完成了銷售指標，沒有完成的話最好閉嘴不要提自己的苦勞；
3、用數字說話：在回顧業績的時候不要說太多囉嗦的話，在1張PPT的情況下，一定要用數字說話；
4、不要只提業績：在電商公司最重要的就是業績，大部分也是因為業績做的好被提名，但在做述職的過程中，不要把自己所取得成績只限定在業績上，很多事情都可以提，尤其是工作量巨大的里程碑式事件。所謂里程碑式事件雖然不直接產出業績，但對後續的電商運營產生至關重要的事件，比如APP首頁改版，CRM系統上線，供應鏈系統升級等等，一旦你有一個亮點被領導認可之後，就要隨後準備星星之火可以燎原，將更多的亮點展示出來，這個時候就算不是亮點那也是亮點，領導就會誇讚道：你看做的好是有原因的嘛，幹了這麼多有價值的事情。
第二部分：未來半年到1年的規劃，業績上如何更上一層樓這就是第二張ppt的內容了，這個很重要，既然讓你升職了，公司肯定是希望你在下一個階段有更好的發揮，過去大家已經看到了你所取得成績，重要的是在新的崗位上能否帶領團隊更上一層樓，讓業績更上一層樓。所以這一塊要非常清晰的講出自己下一步的思路以及具體的做法，不能模糊。一般工作過幾年的電商運營都能夠寫出規劃，每個人都會有自己的思路，不同專業水準的人寫出來的深度也會不一樣，但是有些注意點和技巧性的東西對於不同階段的運營來說是通用的。
注意點及技巧1、市場、競品分析：既然要做規劃就一定要對市場情況有足夠的瞭解，所以一定要有1張ppt講述市場情況。你所在品類的整個網際網路零售情況如何，每個細分子類市場情況如何，哪些賣的好，哪些賣的不好，銷售結構如何，行業毛利率情況如何，整體市場大盤如何，最近幾年是漲是跌，漲幅多少，跌幅多少，對行業內的商家有何影響。另外對於競品也要有足夠的分析，包括競爭對手，包括競爭對手的單品分析，競爭對手的子類分析，我們和競爭對手相比有何優勢，有何劣勢，該如何制定策略和對手競爭，把對手的銷量搶過來；
2、高低結合：既要講細節也要講高度，這是很多人都容易犯的一個錯誤，工作年限短一些的童鞋寫出來的東西都在講細枝末節，工作年限長的寫出來的東西又感覺有的沒的，實操性不強，尤其是工作年限長的童鞋經常會不屑寫細節的東西，因為總感覺太low，所以會追求有高度的東西，談談啥營銷定位啊，使用者行為啊，組織流程最佳化啊等等，但你要知道電商運營很難有一招致命的運營方法，這樣就會讓人有種不落地的感覺，所以說要注意高低結合，既要講細節，也要講高度；
3、長短結合：其實和第一點有點像，但又不完全是一回事。在實際的電商運營過程中，有些是短期行為，有些是長期行為。最簡單的例子，打造爆款是個長期行為，不是幾天的計劃就能搞定的，甚至要長達1個月、2個月甚至半年。而往往業績的長期持續增長靠的都是長期計劃執行的結果，但你老提未來1年我要做到多少多少業績，未來1年內我要做哪幾件大事來完成今年的指標，未來我們要怎麼樣，同樣會讓人感覺不落地，不靠譜，你這幾件大事要都完不成，今年的業績豈不是歇菜了。所以說短期的業績增長點在哪，長期的業績增長點在哪都要有，這就叫做長短結合；
4、用資料說話：同上，雖說規劃是未來時，但也要有明確的數字預估，以便公司領導或者自己實時的檢視規劃的執行情況，是否有效果，是否需要調整，每一部分的計劃預計能增長多少個點，都要預測出來；
5、談談管理：也許你之前是個執行人員，也許你之前是個管理者，總之從升職的那一刻起，你必然要承擔起管理的重任了，無論這個團隊有多大，你都是一個管理者了，所以在做述職的過程中一定要體現你的管理潛力。一定要謹記，有一種業績增長點叫做管理，縱然你還沒有這個體會，但請相信我，你的領導一定有這個體會，所以請把這個點展現給你的領導。在述職過程中可以談談你對業務流程的看法和建議，談談如何用好你的下屬，如何最佳化現有組織架構來提升效率，如何保證你的團隊執行力，如何調整團隊的績效考核等等。
第三部分：所需支援當講完上面的所有內容之後，就要開始尋求公司的支援了。是人力支援呢，還是決策支援呢，還是資源支援，總之一切能夠保證你完成任務的資源你都需要在述職過程中提出，用表格一項一項的列出，告訴你的領導我要這些支援，作為電商運營要記住一條，專業性固然重要，但如何能在公司中爭取到更多的支援以及資源更重要。
第四部分：年度銷售拆解吹完所有牛之後，該是做承諾的時候了，請做出你的年度銷售拆解，並告知領導你的目標是多少。
本文作者簡介：八魚先森（ID：bayuxiansen），先後供職於酒仙網、1號店、奇虎360、平安集團，專注於網際網路職場，個人交流 yongjinY001 。