回覆列表
-
1 # 科代表響咗走右拐
-
2 # 教培行業於盼
我來分享一下個性化機構諮詢顧問的談單流程吧。
首先說,機構產品好、老師好,才是根本,其他的只是輔助手段。
如果一個機構是一個化學反應的話,產品和教師是反應物,市場和銷售是催化劑。如果只有反應物沒有催化劑,也會發生反應,但是會很慢,如果只有催化劑沒有反應物,是完全無效的。前期準備在正式與家長見面之前,做好準備工作,包括:
目前所知的家長及孩子的基本資訊;
根據所知基本資訊判斷家長和學生可能會有哪些需求。
家長從進門到諮詢間的流程從家長進門前門接待,到走到諮詢間進行諮詢,需要做以下幾個工作:
1.前臺接待(來訪登記、通知諮詢師、掃碼)
2.等待諮詢顧問時,前臺做基本資質介紹
3.諮詢顧問帶家長從前臺到諮詢間的路上,要看到中考高考成績提分榜、光榮榜(現在教育局不讓掛了)
5.路過上課教室及自習室(如果有的話)
諮詢流程自我介紹
填寫學員登記表
瞭解學生具體分數和相關資訊
填寫表格期間和家長進行溝通,以寒暄為主。
眼觀六路耳聽八方(穿著、舉止)
觀察孩子的填表時的情況(孩子詢問家長、握筆姿勢)
需求分析
學科分析:以學科角度做情況分析及規劃
年級危機:以年級角度做情況分析及規劃
升學資訊:以升學角度做考試情況分析及規劃
習慣能力:以學習習慣角度做情況分析及規劃
機構課程及產品介紹透過上面的需求分析做問題總結,找到孩子目前存在的最大學習問題,從學習問題出出發介紹課程產品
最後與家長及學生建立初步的補習科目及課時,讓學生去測試教室做測試,與家長進行單獨聊,分析孩子存在的問題(不能當著孩子面說的)及解決方案和報價
靠實力說話。
我原來也在教培機構呆過,帶過全託型的初三畢業班。當時為了工作方便,從原來的地方搬到了學校附近,節省時間。一天五節課,從早自習到晚自習,忙得不可開交,這個班上完,換到下一個班。
孩子們畢業後,經常來找我。家長還想讓我教他們高中,我說我好久不教,不敢隨便帶,就推了,我們校長也理解。
後來,他們就開始介紹自己的學弟學妹來上課,就找我。但是後來因為個人原因,辭職了。
所以,一切都得靠實力說話。