5月15日晚，豐巢釋出說明，向用戶致歉並調整服務：免費保管時長由12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。
親愛的使用者：
近期豐巢推出的會員服務引起了社會各界的廣泛關注，公司收到了來自廣大使用者的反饋、批評和建議。我們高度重視，虛心接受，深刻反思。我們意識到，使用者是企業發展最堅實的基礎，會員服務專案還有不完善之處，與使用者的溝通與意見聆聽亦不夠充分。在此，我們對給廣大使用者造成的不便深表歉意。
與此同時，我們誠懇接受行業主管部門和各級政府部門的批評，認真落實約談意見，提高站位，主動採取整改措施，尋求企業規範發展和使用者放心滿意最佳結合點。在充分聽取各方意見基礎上，對使用者服務做出如下調整：
使用者免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓週六日（休息曰） 不計費。
為感謝已付費使用者的支援，截至2020年5月19日所有已付費的單次付費、月卡、季卡的使用者都將獲贈一個月的豐巢會員待遇。因系統升級原因，以上調整措施將在5月20日全國生效。
智慧快件箱作為與億萬消費者生活服務息息相關的重要觸點，是暢通快遞“最後一百米”，為使用者提供“無接觸式收件”服務的重要環節。今後我們將進一步提高站位，吸取教訓，積極承擔社會責任，在經營活動中認真考慮使用者訴求和業態發展需要，我們歡迎廣大使用者及社會各界一如既往地關注支援豐巢，提出更多建設性意見。我們將全力精進，為社會提供更多更好的產品服務。在此，對長期以來關注和幫助我們的廣大使用者和社會各界表示衷心感謝！豐巢科技2020-5-15。
大家認為此次蜂巢快遞調整之後的收費規則怎麼樣？還有哪些需要改進？
5月15日晚，豐巢釋出說明，向用戶致歉並調整服務：免費保管時長由12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。
親愛的使用者：
近期豐巢推出的會員服務引起了社會各界的廣泛關注，公司收到了來自廣大使用者的反饋、批評和建議。我們高度重視，虛心接受，深刻反思。我們意識到，使用者是企業發展最堅實的基礎，會員服務專案還有不完善之處，與使用者的溝通與意見聆聽亦不夠充分。在此，我們對給廣大使用者造成的不便深表歉意。
與此同時，我們誠懇接受行業主管部門和各級政府部門的批評，認真落實約談意見，提高站位，主動採取整改措施，尋求企業規範發展和使用者放心滿意最佳結合點。在充分聽取各方意見基礎上，對使用者服務做出如下調整：
2. 調整使用者免費保管時長使用者免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓週六日（休息曰） 不計費。
3.已付費使用者贈送一個月的會員權益為感謝已付費使用者的支援，截至2020年5月19日所有已付費的單次付費、月卡、季卡的使用者都將獲贈一個月的豐巢會員待遇。因系統升級原因，以上調整措施將在5月20日全國生效。
智慧快件箱作為與億萬消費者生活服務息息相關的重要觸點，是暢通快遞“最後一百米”，為使用者提供“無接觸式收件”服務的重要環節。今後我們將進一步提高站位，吸取教訓，積極承擔社會責任，在經營活動中認真考慮使用者訴求和業態發展需要，我們歡迎廣大使用者及社會各界一如既往地關注支援豐巢，提出更多建設性意見。我們將全力精進，為社會提供更多更好的產品服務。在此，對長期以來關注和幫助我們的廣大使用者和社會各界表示衷心感謝！豐巢科技2020-5-15。
大家認為此次蜂巢快遞調整之後的收費規則怎麼樣？還有哪些需要改進？