有可能是沒有開通4G業務，或者移動資料4G開關沒開啟，業有可能是所處的地方覆蓋的是2G網路，以及訊號不太好。

1、手機卡和運營商是否一致，一般來說，移動定製版本只支援移動4G網，不支援聯通的4G網呢。

2、可以把卡放在其他手機上，如果也是這樣，建議去營業廳換專用手機卡。

3、或進入設定，行動網路，點名稱，點選單鍵重置為預設設定。

4、如果還是不能解決，建議備份資料後帶上購機發票到維修網點檢測。

5、如果手機卡開通了4G業務，選擇4G/3G/2G自動選擇的話，會根據當前的網路環境來選擇，如果有4G網路會使用4G，如果當前網路沒有4G網路會變成3G。

問題原因：只顯示2G網路；解決方法：；

1. 請確認是否都滿足以下條件：；• 手機支援 4G 網路，部分定製版本的手機，只有相應運營商的 SIM 卡才能正常使用 4G。；• 運營商在當地覆蓋4G網路。；• SIM 卡為支援 4G 網路的 4G 卡（確保4G業務已開通，詳情諮詢運營商）。；• SIM 卡已開通4G流量套餐。；• 請確認4G開關已開啟（部分移動定製機型沒有4G開關，系統預設開啟4G）。；切換首選網路模式，操作方法如下：；開啟設定>更多（無線和網路）>行動網路>網路模式，首選模式選擇4G/3G/2G即可。；

2. 如滿足以上條件仍無法使用 4G 網路，請嘗試：；• 進入設定>更多（無線和網路）>行動網路>接入點名稱（APN）>選單，將APN重置為預設設定；• 重新開關一次4G開關；• 重啟手機；• 備份資料後恢復出廠設定。；

3. 經過以上嘗試仍不能使用4G，請攜帶購機發票到售後網點進行檢測。