故障現象一：新購智慧指紋鎖無法註冊指紋怎麼辦？
解決方法：新購買的產品，指紋無法註冊時，可以從以下兩個角度解決。
（1）在出廠狀態下，記憶體無指紋,任何指紋均可註冊 ，如果是內部已註冊了指紋，需要清空指紋才可以註冊，方法祥見《手動清空功能》操作說明。
（2）指紋乾燥，指紋破損嚴重，或放置指紋的角度不對。
故障現象二：使用指紋驗證開鎖情況下，不能開鎖。
故障特徵：在門外，使用指紋驗證開鎖，當聽到"嘀 "聲時，馬上按下執手，執手為空轉，不能開鎖。
解決方法：1.正常開鎖的聲音提示聲為"--噠！ 嘀 ！當！嘀！" 而單一的"嘀"聲則只是電腦反應的聲音,此時電機並沒有轉動,所以馬上按下執手不能開門。
2.正確的開鎖方式是:當按下指紋確認後聲音提示聲為"嘀!"大約過1秒鐘後聽到"噠！ 嘀 ！當！嘀！" ， 此時再按下執手即可開門。
故障特徵：在門外，當驗證指紋透過或 密碼通過後，按下執手，執手為空轉，不能開鎖 。
解決方法：1.可能外執手下垂過度，此時將執手抬到水平位置，再驗證指紋或密碼即可開鎖。
2.若上述方法無效，請與當地經銷商聯絡。
故障現象三：使用鑰匙開鎖時在第二圈出現鑰匙卡死現象
解決方法：1.馬上將鑰匙反轉60度左右，在鑰匙遇到有彈性的阻力後停止，然後開鎖即可。
2.需要調整天地杆的長度，請與經銷商聯絡。
故障現象四：用下常的速度下壓內執手開鎖時，呆舌不能全部收回。
解決方法：1.使用旋鈕開啟即可。
2.改變開鎖方式，停止使用內執手開啟呆舌。
3.聯絡當地經銷商進行維修。
故障現象五：指紋不能透過驗證，有兩種情形：1.在使用指紋驗證開鎖的情況下指紋不能透過。 2.在註冊指紋時,指紋不能透過驗證。
解決方法：1.可能該枚指紋沒有被註冊，請選已註冊的指紋驗證；
2.指紋放置的位置與指紋註冊時的位置差異太大；
3.指紋太乾燥，溼潤指紋後再試；
4.指紋破損嚴重，先擇較完整的指紋再試；
5.由於每枚指紋在註冊時，需要連續輸入3次，每一次的指紋放置的力度要基本一致，才能正常透過，所以請注意指紋放置的位置和力度；
6.若發覺指紋的紋理不清晰，不明顯，請用清晰，明顯的的指紋來註冊或用密碼來代替。
故障現象六：使用密碼驗證開鎖時密碼不能透過。
解決方法：1.密碼錯誤,請重新輸入正確的密碼。
2.若忘記密碼，請用指紋驗證開鎖或鑰匙開鎖。
故障現象七：推開指紋鎖滑蓋後，液晶屏顯示"電量不足，請更換電池"，同時有報警聲提示。
解決方法：1.當遇到這種情況時,說明電池電量已經不足仍然可以使用 100 次以上,只是擔示使用者，要準備更換電池了，最好馬上更換電池。
故障現象八：推開滑蓋後，指紋採集視窗不亮。
解決方法：1.電量不足，需要更抽象電池，採用備用電池應急啟動開鎖，（祥見使用電池一節）。
故障現象九：在正常操作過程中，無法繼續執行，即稱為“宕機”。
解決方法：按復位開關一下，得新啟動指紋鎖即可，如果仍然不能啟動，先使用鑰匙開鎖，然後再與經銷商聯絡。
故障現象十：推開滑蓋後，液晶屏不亮顯。
解決方法：1.電池不足,需更換電池，或者電池接觸不良，採用備用電池應急起動開門，（祥見使用電池一節）。
故障現象十一：在冬季或較冷的地區，推開滑蓋後，液晶屏亮顯速度慢。
解決方法：1.由於液晶的固有特性，當溫度較低時，反應速度會變慢一些，屬正常狀態，待溫度升高時，會自然會復。
2.如果在0度以上，反應速度變慢，請與當地經銷商聯絡。
故障現象十二：推開滑蓋後，液晶屏出現雪花或條紋。
解決方法：1.由於連續推開滑蓋的間隔時間小於5秒，液晶的電量沒有完全釋放，屬正常狀態。
2.若上述時間間隔大於5秒，甚至更長時間，及有上述現象發生，請與當地經銷商聯絡。
故障現象一：新購智慧指紋鎖無法註冊指紋怎麼辦？
解決方法：新購買的產品，指紋無法註冊時，可以從以下兩個角度解決。
（1）在出廠狀態下，記憶體無指紋,任何指紋均可註冊 ，如果是內部已註冊了指紋，需要清空指紋才可以註冊，方法祥見《手動清空功能》操作說明。
（2）指紋乾燥，指紋破損嚴重，或放置指紋的角度不對。
故障現象二：使用指紋驗證開鎖情況下，不能開鎖。
故障特徵：在門外，使用指紋驗證開鎖，當聽到"嘀 "聲時，馬上按下執手，執手為空轉，不能開鎖。
解決方法：1.正常開鎖的聲音提示聲為"--噠！ 嘀 ！當！嘀！" 而單一的"嘀"聲則只是電腦反應的聲音,此時電機並沒有轉動,所以馬上按下執手不能開門。
2.正確的開鎖方式是:當按下指紋確認後聲音提示聲為"嘀!"大約過1秒鐘後聽到"噠！ 嘀 ！當！嘀！" ， 此時再按下執手即可開門。
故障特徵：在門外，當驗證指紋透過或 密碼通過後，按下執手，執手為空轉，不能開鎖 。
解決方法：1.可能外執手下垂過度，此時將執手抬到水平位置，再驗證指紋或密碼即可開鎖。
2.若上述方法無效，請與當地經銷商聯絡。
故障現象三：使用鑰匙開鎖時在第二圈出現鑰匙卡死現象
解決方法：1.馬上將鑰匙反轉60度左右，在鑰匙遇到有彈性的阻力後停止，然後開鎖即可。
2.需要調整天地杆的長度，請與經銷商聯絡。
故障現象四：用下常的速度下壓內執手開鎖時，呆舌不能全部收回。
解決方法：1.使用旋鈕開啟即可。
2.改變開鎖方式，停止使用內執手開啟呆舌。
3.聯絡當地經銷商進行維修。
故障現象五：指紋不能透過驗證，有兩種情形：1.在使用指紋驗證開鎖的情況下指紋不能透過。 2.在註冊指紋時,指紋不能透過驗證。
解決方法：1.可能該枚指紋沒有被註冊，請選已註冊的指紋驗證；
2.指紋放置的位置與指紋註冊時的位置差異太大；
3.指紋太乾燥，溼潤指紋後再試；
4.指紋破損嚴重，先擇較完整的指紋再試；
5.由於每枚指紋在註冊時，需要連續輸入3次，每一次的指紋放置的力度要基本一致，才能正常透過，所以請注意指紋放置的位置和力度；
6.若發覺指紋的紋理不清晰，不明顯，請用清晰，明顯的的指紋來註冊或用密碼來代替。
故障現象六：使用密碼驗證開鎖時密碼不能透過。
解決方法：1.密碼錯誤,請重新輸入正確的密碼。
2.若忘記密碼，請用指紋驗證開鎖或鑰匙開鎖。
故障現象七：推開指紋鎖滑蓋後，液晶屏顯示"電量不足，請更換電池"，同時有報警聲提示。
解決方法：1.當遇到這種情況時,說明電池電量已經不足仍然可以使用 100 次以上,只是擔示使用者，要準備更換電池了，最好馬上更換電池。
故障現象八：推開滑蓋後，指紋採集視窗不亮。
解決方法：1.電量不足，需要更抽象電池，採用備用電池應急啟動開鎖，（祥見使用電池一節）。
2.若上述方法無效，請與當地經銷商聯絡。
故障現象九：在正常操作過程中，無法繼續執行，即稱為“宕機”。
解決方法：按復位開關一下，得新啟動指紋鎖即可，如果仍然不能啟動，先使用鑰匙開鎖，然後再與經銷商聯絡。
故障現象十：推開滑蓋後，液晶屏不亮顯。
解決方法：1.電池不足,需更換電池，或者電池接觸不良，採用備用電池應急起動開門，（祥見使用電池一節）。
2.若上述方法無效，請與當地經銷商聯絡。
故障現象十一：在冬季或較冷的地區，推開滑蓋後，液晶屏亮顯速度慢。
解決方法：1.由於液晶的固有特性，當溫度較低時，反應速度會變慢一些，屬正常狀態，待溫度升高時，會自然會復。
2.如果在0度以上，反應速度變慢，請與當地經銷商聯絡。
故障現象十二：推開滑蓋後，液晶屏出現雪花或條紋。
解決方法：1.由於連續推開滑蓋的間隔時間小於5秒，液晶的電量沒有完全釋放，屬正常狀態。
2.若上述時間間隔大於5秒，甚至更長時間，及有上述現象發生，請與當地經銷商聯絡。