新零售是什麼？有那些要點？
線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”新零售是零售業加速變化和發展的階段，具有特有邏輯。
新零售只是網際網路實現社會資訊化、數字化的過程中零售行業發展變化的一個階段，只不過在這個階段，進步與變化出現了加速和集中，變得更快，更具有爆發力。當然，新零售概念也有其獨特邏輯：新零售發展孕育的背景是行業成本降低、效益增速，其核心動力依然是經濟利益，是企業對於市場利潤的尋找和追逐；而新零售的實現基礎則是科技進步；新零售的特點可以概括為數字化、全渠道以及更為靈活的供應鏈；新零售的發展方向依然是跟隨著消費者的需求變化。
從目前已經落地的一些新零售案例來看，未來新零售發展主要會呈現出以下特點：
1、數字化改造
數字化技術改造門店業務流程，提升門店人效和運營標準化能力；
2、經營使用者
從經營產品向經營使用者轉變，建立消費者粘性，形成消費閉環(未來的零售經營，將不僅僅是賣好的產品給消費者，而是賣好的“體驗”給消費者)；
3、線上線下一體化
具備線上線下一體化能力(單一的獲客渠道正面臨越來越大的市場風險)；
4、消費升級
兩個基本元素：商品品質的提升、體驗的提升；
5、高頻業務
“高頻業務”會是新零售的主戰場(生鮮、酒水等，因為這類快消品透過數字化技術的引入以及體驗性打造，對周邊的客流容易產生很好的轉化價值-流量價值，形成消費習慣之後，更容易擺脫門店的物理空間限制，形成線上線下的良好互動)，所以，無論是從高頻特徵，還是使用者體驗，還是成本效率，還是消費升級，其新零售的應用空間是最廣的，也最具有可操作性。
2017年是新零售風起雲湧的一年，新零售是大勢所趨，主要以下八大因素推動著新零售在新的2018年將繼續向縱深加速發展。
1、行業因素
價格已不再是線上電商的優勢，整個零售行業迴歸商業的本質，降低成本提高效率是所有環節參與者的根本追求，傳統零售行業開始向新零售轉型升級。
2、線上因素
電商經過幾年的高速增長，線上增量空間開始收縮，增速減慢，存量市場主導，流量業務天花板漸顯，線上紛紛轉到線下尋求新的增長空間，必將導致線上線下的深度融合。
3、線下因素
傳統線下零售商困難重重，紛紛開始轉型；創新企業不斷湧現，新物種入局；轉型創新的步伐在加快，降本增效成主要目的，無人零售成為風口。
4、技術因素
新技術不斷湧現和成熟應用，"黑科技"成為推動零售變革的核心力量，其中大資料又是所有技術中的核心。科技領域的高速發展提供了零售市場創新的可能，而技術不斷革新的背後是企業對資料化的不斷探索與不懈追求。
5、市場因素
消費者的需求主張引領市場趨勢，消費成拉動經濟發展的主要力量，需求推動消費升級成為主旋律；品質化，個性化，重體驗是其主要特徵。
6、支付因素
移動支付越來越普及，並與消費者的日常生活緊密相連，成為一種生活習慣。支付越來越便捷和高效是推動零售創新的重要因素。
7、資本因素
資本匯聚風口，助力創新。資本不斷追逐概念，“無人”零售和零售新物種成為投資新風口，融資總額不斷上升(從2017年已披露的資料超過50億元)，單筆融資額也持續增加。
8、政策因素
新零售響應了國家提出的消費升級和供給側改革的要求，零售業態的創新與轉型有助於推動民生建設，國家政策大力支援零售行業的轉型升級
基於以上因素，新零售的發展勢不可擋，新零售是傳統零售轉型升級的必然趨勢。
新零售將以網際網路和物聯網為依託，透過運用移動支付、大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑人貨場，實現線上線下完全一體化，並與現代供應鏈進行深度融合，提供"全場景、全客群、全資料、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路"的零售新模式。
下面是筆者提出的新零售的“八全”特徵：
1、全場景
新零售將覆蓋越來越多的場景，無論是小區、街道、商業區、車站、機場，還是寫字樓、學校、廠礦等，只要有購物需求的地方就會得到滿足。現在無人貨架或自動售賣櫃進入了越來越多的辦公室，甚至連出租車上都出現了自動售貨架。零售商將無所不在，無孔不入。
2、全客群
全客群是線上消費者與線下購物者的統稱,是新零售服務的物件,新零售要滿足他們線上線下所有的消費需求。只要你有消費需求，就有零售商滿足你。
3、全渠道
在新零售模式下,無論是線上下單、線下消費，還是線下下單、線上消費,零售商都會透過最合適的渠道為消費者提供滿意的商品與服務。
4、全品類
在新零售模式下,消費者對商品與服務的所有需求都能得到滿足。只有消費者想不到的，沒有零售商做不到的。
5、全時段
在新零售模式下,消費者無須考慮商家的營業時間與商品的配送時段,其需求隨時都能得到滿足。零售商將無時不在。
6、全體驗
在新零售模式下,消費者能獲得便捷、智慧的服務體驗,無須擔心線下消費不便、線上消費不安全等問題。購物成為消費者的一種享受。
7、全資料
在新零售模式下，所有的企業都能對產品、市場、使用者實現資料化。同時，使用者識別、使用者服務、使用者觸達等也將實現資料化。沒有資料化就沒有新零售。
8、全鏈路
新零售影響的不只是零售終端，新零售影響整個供應鏈，只有整個供應鏈貫通並聯動起來，才能提高全流程的運營效率，降低綜合成本。沒有新供應鏈就沒有新零售。
個人理解就是智慧化，無人值守；或者經營模式，管理方式的創新經營形式。馬雲開那個無人超市，那些街頭無人值守售貨系統。還有線上線下聯動營銷體系。以資料為依託。
新零售是什麼？有那些要點？
線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”新零售是零售業加速變化和發展的階段，具有特有邏輯。
新零售只是網際網路實現社會資訊化、數字化的過程中零售行業發展變化的一個階段，只不過在這個階段，進步與變化出現了加速和集中，變得更快，更具有爆發力。當然，新零售概念也有其獨特邏輯：新零售發展孕育的背景是行業成本降低、效益增速，其核心動力依然是經濟利益，是企業對於市場利潤的尋找和追逐；而新零售的實現基礎則是科技進步；新零售的特點可以概括為數字化、全渠道以及更為靈活的供應鏈；新零售的發展方向依然是跟隨著消費者的需求變化。
從目前已經落地的一些新零售案例來看，未來新零售發展主要會呈現出以下特點：
1、數字化改造
數字化技術改造門店業務流程，提升門店人效和運營標準化能力；
2、經營使用者
從經營產品向經營使用者轉變，建立消費者粘性，形成消費閉環(未來的零售經營，將不僅僅是賣好的產品給消費者，而是賣好的“體驗”給消費者)；
3、線上線下一體化
具備線上線下一體化能力(單一的獲客渠道正面臨越來越大的市場風險)；
4、消費升級
兩個基本元素：商品品質的提升、體驗的提升；
5、高頻業務
“高頻業務”會是新零售的主戰場(生鮮、酒水等，因為這類快消品透過數字化技術的引入以及體驗性打造，對周邊的客流容易產生很好的轉化價值-流量價值，形成消費習慣之後，更容易擺脫門店的物理空間限制，形成線上線下的良好互動)，所以，無論是從高頻特徵，還是使用者體驗，還是成本效率，還是消費升級，其新零售的應用空間是最廣的，也最具有可操作性。
2017年是新零售風起雲湧的一年，新零售是大勢所趨，主要以下八大因素推動著新零售在新的2018年將繼續向縱深加速發展。
1、行業因素
價格已不再是線上電商的優勢，整個零售行業迴歸商業的本質，降低成本提高效率是所有環節參與者的根本追求，傳統零售行業開始向新零售轉型升級。
2、線上因素
電商經過幾年的高速增長，線上增量空間開始收縮，增速減慢，存量市場主導，流量業務天花板漸顯，線上紛紛轉到線下尋求新的增長空間，必將導致線上線下的深度融合。
3、線下因素
傳統線下零售商困難重重，紛紛開始轉型；創新企業不斷湧現，新物種入局；轉型創新的步伐在加快，降本增效成主要目的，無人零售成為風口。
4、技術因素
新技術不斷湧現和成熟應用，"黑科技"成為推動零售變革的核心力量，其中大資料又是所有技術中的核心。科技領域的高速發展提供了零售市場創新的可能，而技術不斷革新的背後是企業對資料化的不斷探索與不懈追求。
5、市場因素
消費者的需求主張引領市場趨勢，消費成拉動經濟發展的主要力量，需求推動消費升級成為主旋律；品質化，個性化，重體驗是其主要特徵。
6、支付因素
移動支付越來越普及，並與消費者的日常生活緊密相連，成為一種生活習慣。支付越來越便捷和高效是推動零售創新的重要因素。
7、資本因素
資本匯聚風口，助力創新。資本不斷追逐概念，“無人”零售和零售新物種成為投資新風口，融資總額不斷上升(從2017年已披露的資料超過50億元)，單筆融資額也持續增加。
8、政策因素
新零售響應了國家提出的消費升級和供給側改革的要求，零售業態的創新與轉型有助於推動民生建設，國家政策大力支援零售行業的轉型升級
基於以上因素，新零售的發展勢不可擋，新零售是傳統零售轉型升級的必然趨勢。
新零售將以網際網路和物聯網為依託，透過運用移動支付、大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑人貨場，實現線上線下完全一體化，並與現代供應鏈進行深度融合，提供"全場景、全客群、全資料、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路"的零售新模式。
下面是筆者提出的新零售的“八全”特徵：
1、全場景
新零售將覆蓋越來越多的場景，無論是小區、街道、商業區、車站、機場，還是寫字樓、學校、廠礦等，只要有購物需求的地方就會得到滿足。現在無人貨架或自動售賣櫃進入了越來越多的辦公室，甚至連出租車上都出現了自動售貨架。零售商將無所不在，無孔不入。
2、全客群
全客群是線上消費者與線下購物者的統稱,是新零售服務的物件,新零售要滿足他們線上線下所有的消費需求。只要你有消費需求，就有零售商滿足你。
3、全渠道
在新零售模式下,無論是線上下單、線下消費，還是線下下單、線上消費,零售商都會透過最合適的渠道為消費者提供滿意的商品與服務。
4、全品類
在新零售模式下,消費者對商品與服務的所有需求都能得到滿足。只有消費者想不到的，沒有零售商做不到的。
5、全時段
在新零售模式下,消費者無須考慮商家的營業時間與商品的配送時段,其需求隨時都能得到滿足。零售商將無時不在。
6、全體驗
在新零售模式下,消費者能獲得便捷、智慧的服務體驗,無須擔心線下消費不便、線上消費不安全等問題。購物成為消費者的一種享受。
7、全資料
在新零售模式下，所有的企業都能對產品、市場、使用者實現資料化。同時，使用者識別、使用者服務、使用者觸達等也將實現資料化。沒有資料化就沒有新零售。
8、全鏈路
新零售影響的不只是零售終端，新零售影響整個供應鏈，只有整個供應鏈貫通並聯動起來，才能提高全流程的運營效率，降低綜合成本。沒有新供應鏈就沒有新零售。