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1 # 行業新視角
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2 # 王大拙
小微企業如何選擇管理軟體:首先應從簡單實用方便的角度去考慮選擇
下面我們從目前的管理軟體市場做一些探討
小微企業管理軟體市場八大特點
一、首先從使用者角度來看:
1、 簡單、易用的管理軟體受到廣大小微企業青睞
企業管理軟體已經走過了30年發展歷程,從會計電算化軟體到企業ERP,從財務管理延伸到業務管理,從DOS系統下文字互動到WINDOWS系統視窗式互動,每次變革都給使用者帶來更好的使用體驗。小微企業業務簡單,不需要流程嚴謹、功能複雜的ERP系統,需要的是簡單、易用、輕量級的管理軟體。但目前市面上針對小微企業的管理軟體大都一樣:一成不變的桌面端、一成不變的使用方式、繁瑣的操作過程。小微企業管理軟體市場需要能定義符合自身使用習慣、有更自由的使用方式(比如移動辦公)、有更智慧的操作(比如語音輸入)軟體的出現。
2、 小微企業使用者在乎品牌,但更注重價效比
隨著網際網路的普及,管理軟體也不再神秘,人們可以從各種渠道瞭解關於資訊化的資訊,小微企業客戶群體有了自己的消費主張。目前市面上大多數管理軟體都是功能固化的套裝軟體,使用者往往因為某幾個功能滿足不了現階段管理需求要麼選擇升級、要麼重新購買,而升級或新購的成本往往讓小微企業望而卻步,這就造成了使用者強烈的應用需求與軟體廠商成本升高而無法降價的矛盾。
3、 希望管理軟體具備更多的雲管理時代特性和行業特性
步入雲管理時代對小微企業的意義重大。首先,雲計算的本質就是將一次性大幅的IT投資,轉化為多次租賃式的小額費用支出,這使小微企業以更低的成本獲取更豐富的IT資源成為可能。第二,雲管理時代移動應用與生俱來的碎片化與便捷性,恰能滿足小微企業經營管理所需要的高度靈活性。第三,小微企業也希望透過網際網路,從軟體本身高效、可靠地獲取來之原廠的增值服務和售後服務,而不再透過傳統的電話、傳真方式獲取低效的服務。
此外,小微企業因為沒有固定的經營管理模式,而且左右不了市場,所以為了順應市場的多變,公司內部的各種管理流程、制度都是靈活多變的,這就要求軟體本身不僅具備可拓展的行業特性,而且要具備豐富的增值應用。
再從渠道角度來看:
1、 渠道代理商更注重短期效益,不注重低價值的客戶服務
國內主流廠商在小微企業軟體市場上均採取分銷的經營模式,而各家代理商服務能力參差不齊,大部分軟體代理商規模不大,主要以軟體差價為利潤主要來源,希望透過擴大銷量來獲取收益,透過優質客戶貢獻年服務費來維持公司的日常經營,這種盈利增長方式導致大量的低端軟體使用者群體享受不到優質的售後服務。
2、 代理商普遍缺乏滿足客戶個性化需求的能力
小微企業管理軟體的大部分代理商規模不大,對客戶的產品輸出主要依賴廠商,沒有能力培養和保有軟體二次開發資源,針對客戶提出的大量個性化的應用需求只能迴避,對於少數有能力的代理商又需要客戶支付較高的應用成本,渠道現狀讓代理商無法很好的滿足客戶需求。
最後從廠商角度來看:
1、 金蝶KIS已經邁開向雲管理轉型的步伐
從2010年開始,金蝶KIS已經在嘗試轉型。自金蝶將旗下的線上管理軟體公司友商網與金蝶KIS整合,金蝶KIS在邁向雲管理時代的道路上已經取得了階段性成果。目前,金蝶KIS桌面產品已經全面整合了網際網路化的應用平臺,隨著整合的深入,相信金蝶KIS使用者將很快體驗到透過KIS桌面端享受到基於原廠的一站式產品應用、售後服務、個性化增值應用;除軟體外的各項服務也將透過網際網路方式提供。也就是說,今後當客戶遇到產品使用問題,只要透過KIS桌面端搜尋問題解決方法或者線上提交使用問題,便能直接獲得金蝶專業人員的解答;有個性化的使用需求,可以直接在應用商店挑選購買應用,或者提交應用需求,幾分鐘內將有開發商響應,這種方式會比升級軟體成本低很多。為了配合雲管理的轉型,金蝶將引入更多的增值開發夥伴和服務夥伴,給客戶提供更好的產品和服務,這也給眾多業內人士創造了一個二次創業的好機會。
2、 用友暢捷通穩紮穩打,正在研發第二代管理軟體
針對小微企業市場的用友暢捷通公司正在研發第二代管理軟體,基於網際網路架構的新型軟體產品。這種應用方式突破了C/S架構軟體區域網的使用侷限,可以在廣域網上更方便的使用,特別適合異地辦公的企業。暢捷通穩紮穩打,在創新上的步伐不算大,基本還是停留在套裝軟體的思維上,在滿足使用者個性化的應用和服務需求上,雲管理時代的開放性特徵不明顯。
3、 管家婆專注低端進銷存軟體市場,網際網路轉型動作不大
管家婆憑藉在低端進銷存市場積累的人氣和口碑佔據著進銷存軟體60%的市場份額,其低價、功能齊全,是吸引低端使用者的法寶。但在雲管理時代,管家婆是否還能憑藉單一的套裝產品滿足小微企業日益增多的個性化應用和服務需求,就要看其未來的動作和市場表現了。
以上從使用者、渠道、廠商三個角度觀察,在雲計算浪潮催生的傳統桌面管理軟體轉型中,金蝶KIS目前走在前列。得益於金蝶基於雲計算、移動互聯、社交網路技術的“雲管理”戰略,金蝶KIS也早早在“雲管理”上發力,KIS桌面端將給客戶提供一站式的軟體應用、售後服務、個性化應用。
放眼未來,管理軟體應該能夠滿足小微企業內部管理、企業外部資源整合、以及業務拓展的多方面需求,並且必須滿足小微企業在雲管理時代的新的經營管理需求,提供順應時代的創新功能。然而,管理軟體廠商如用友、金蝶等也會隨著企業管理需求的改變而改變。
回覆列表
對於企業而言,軟體要麼定製開發,要麼購買成熟的通用版,主要應該考慮以下幾個方面:
1.資金,也就是預算,準備花多少錢,決定了你可以採取哪個方案;
2.需求,就是你需要解決什麼問題,根據具體的需求去對比軟體,看能否解決自己的問題。
3.穩定性,很多軟體的穩定性不高,用著用著就斷掉了,當然現在這樣的情況不多了;
4.擴充套件性,大多數軟體是不具備擴充套件性的,對於小微企業而言,一定會繼續發展的,隨著業務發展,軟體需求會繼續增加,但是又不能現在就買個可以滿足未來需求的軟體,因此最好選擇有擴充套件性的軟體;
5.轉換成本,也就是使用軟體的學習成本,從沒有軟體到有軟體,或者從原來的軟體更換為新的軟體,員工以及老闆都有學習成本,所以要看是否與原來的軟體使用習慣相近。
6.是否聯網,現在的SaaS軟體很多,單機版大多數不具備擴充套件功能,SaaS軟體則可以持續更新,而且不受地域限制。
7.安全性,是否安全關乎企業經營,所以最好選擇資料儲存在雲伺服器,不會因為安全事故喪失企業資料,當然,雲服務也有安全隱患,但相對而言,我認為雲服務更安全。