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1 - 房口部早班主管崗位職責 1．督導管轄區域該班次臺班、衛生班、樓層雜役的工作，對房口部經理負責； 2． 檢查管轄區域所有房間，對本管區衛生、服務質量和完成效率負責； 3． 檢視房間的維修保養事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量； 4． 瞭解掌握客情、核准房間狀態； 5． 負責報告住客遺失和報失等事項； 6． 嚴格執行各項工作規程，對違反“工作規程” 的員工作出處理，並向上彙報，負責評核本部門員工浮動工資； 7． 對屬下員工進行不定期的業務、操作培訓，不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能； 8．負責本部門三個班範圍內員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關係和工作氣氛； 9． 對管轄區域衛生工作的安排負完全責任； 10．處理客人投訴並向部門經理和大堂經理助理及房口經理助理彙報； 11． 定期徵詢長住客的意見．處理好長住客與服務員的關係； 12． 做好本管轄區域範圍內的防火、防盜和安全工作，以及協查通緝犯的工作； -

2 - 13．解決本管轄區域因工作關係產生的各種糾紛和內部投訴，如遇重大問題必須向部門經理報告； 14． 積極向部門經理提出可行性建議； 15．填寫工作報告並參加部門例會； 16．努力完成領導交辦的其他工作任務；