各種職業道德價值的認識。包括對各行各業在國家社會中的地位、性質、作用、服務物件、服務手段等方面的認識。從業人員的職業道德培養，應當首先從明確認識開始，這是培養職業道德情感、意志、信念等問題的基礎。職業道德情感。“情感”亦稱“感情”，是指人的喜怒哀樂等心理表現。所謂職業道德情感，就是指人們在處理自己和職業的關係及評價職業行為過程中形成的榮辱好惡等情緒和態度。主要包括對所從事職業榮譽情感、責任感，對服務物件的“親如一家”情感，熱愛本職工作，敬業樂業等，職業道德情感一經形成，就會成為一種穩定而強大的力量，積極影響人們職業道德行為的形成和發展。所謂“意志”是指人確定目的並用選擇手段以克服困難，達到預定目的的心理過程。其外部表現是語言和行動。職業道德意志就是指人們在履行職業義務的過程中所表現出來的自覺地克服一切困難和障礙，做出抉擇的力量和堅持精神。有沒有這種堅毅果敢的職業道德意志，是衡量每個從業人員道德素質高低的重要標誌。所謂“信念”是指人對未來美好事物的嚮往和追求。也是對於自己生活所應遵循的原則和理想的信仰。信念通常跟情感和意志融合在一起，表現為人的生活立場，支配著人的行動。所謂職業道德信念，是指人們對所從事職業應具備的道德觀念、道德準則和道德理想發自內心的真誠信仰和強烈責任感。它是深刻的職業道德認識、熾烈的職業道德情感和頑強的職業道德意志的有機統一。從業人員一旦牢固地確定了職業道德信念，就能自覺地堅定不移地履行自己的職業義務，並能據此來鑑別自己或他人的行為。培養和確立終身不渝的職業道德信念，是每個從業者職業道德修養的中心環節。