1月27日，根據民航局要求，各航司相繼釋出關於2021年春運機票的免費退改規則細則。
東方航空
東航方面，適用客票為：
2021年1月27日0時前購買（或換開）旅行日期為2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期間，行程包含未使用國內航段的東航781開頭客票。
具體退改規則為：
乘機日期在1月28日至2月3日的旅客，須自1月27日（含）起至航班計劃起飛時刻前提出退票或改期申請。
乘機日期在2月4日至3月8日的旅客，須自1月27日（含）起至航班計劃起飛時刻7天前提出退票或改期申請。
在客票有效期內，旅客可免費退票或變更航班日期至2021年6月30日（含）前有可利用座位航班一次，免收變更手續費、子艙位差價。再次變更依據客票適用條件辦理。
但1月27日前已申請辦理退票或改期的客票不支援補退或再次改期。
南方航空
南航方面，適用客票為：
2021年1月27日0時前購買（或換開）的南航實際承運航班或使用CZ航班號的程式碼共享航班、乘機日期為2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）的784開頭客票。
乘機日期在2021年1月28日（含）至2021年2月3日（含）的旅客，須自2021年1月27日0時起至航班起飛前提出退票或改期申請。
乘機日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）的旅客，須自 2021年1月27日0 時起至航班起飛前7天（含當日）以上提出退票或改期申請。
旅客可透過原出票地、渠道或聯絡南航辦理免費退票或免費變更一次，免除費用包括變更費及同物理艙位票價價差，但必須變更至2021年3月27日（含）前南航實際承運航班。適用機票不允許變更航程或籤轉。
申請變更至2021年3月28日（含）後的航班，按原客票使用條件辦理。
此外，1月27日前已申請辦理退票或改期的客票不支援補退或再次改期。
中國國際航空
國航方面，適用客票為：
2021年1月27日0時前購買，旅行日期在2021年1月27日至3月8日期間的，999開頭的客票。
乘機日期在1月27日至2月3日期間的旅客，可在1月27日0時以後提出退票或變更申請。
乘機日期在2月4日至3月8日期間的旅客，可自1月27日0時起至航班起飛前7天（含第7天）提出退票或變更申請。
上述兩種情況下，旅客可免費辦理退票或免費辦理一次客票變更至2021年6月30日（含）前相同航線國航航班。
要求變更至2021年7月1日（含）以後的航班、或已經辦理過一次免費變更再次要求變更或退票的旅客、以及不符合上述兩種情形的，需依據客票使用條件辦理客票退改。
春秋航空
春秋航空方面，適用客票為：
2021年1月27日0時前購買，且乘機日期在2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之間，由春秋航空（9C）實際承運的航班客票
乘機日期在2021年1月28日（含）至2021年2月3日（含）之間，需在2021年1月27日0時以後至航班起飛前提出退票或變更。
乘機日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）之間，需在2021年1月27日0時以後至航班起飛提前7天（即航班起飛時間提前7*24小時以外）提出變更或退票。
上述情況下，退票免收手續費，同時變更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承運的後續同航線航班，不收任何費用。
再次提出變更或變更至2021年3月28日（含）以後的航班，按自願變更辦理，並根據對應艙位收取變更費用。
此外，1月27日前已經辦理自願退票、自願變更業務的客票，不再補退已收取的費用。
吉祥航空
吉祥航空方面，適用客票為：
2021 年1月27日0時前已購買涉及吉祥航空實際承運且承運日期為2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期間的吉祥航空018開頭客票，由吉祥航空實際承運航班或掛HO航班號程式碼共享航班客票。
乘機日期在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飛前提出退票或改期申請。
乘機日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飛前7天提出退票或改期申請。
在客票有效期內，旅客可以免費辦理非自願退票，或免費辦理一次非自願變更航班日期，免收變更手續費、子艙位差價。變更範圍為2021年6月30日（含）前的航班。
再次變更或變更至2021年6月30日（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。
此外，1月27日前已申請退票或改期的客票不支援補退或再次改期。
航司內部人士提醒旅客，今天各航司都開通了線上自助退票、退款服務，線上退票、退款時，旅客需注意勾選“非自願退票”這一選項，否則仍可能損失退票手續費。
1月27日，根據民航局要求，各航司相繼釋出關於2021年春運機票的免費退改規則細則。
東方航空
東航方面，適用客票為：
2021年1月27日0時前購買（或換開）旅行日期為2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期間，行程包含未使用國內航段的東航781開頭客票。
具體退改規則為：
乘機日期在1月28日至2月3日的旅客，須自1月27日（含）起至航班計劃起飛時刻前提出退票或改期申請。
乘機日期在2月4日至3月8日的旅客，須自1月27日（含）起至航班計劃起飛時刻7天前提出退票或改期申請。
在客票有效期內，旅客可免費退票或變更航班日期至2021年6月30日（含）前有可利用座位航班一次，免收變更手續費、子艙位差價。再次變更依據客票適用條件辦理。
但1月27日前已申請辦理退票或改期的客票不支援補退或再次改期。
南方航空
南航方面，適用客票為：
2021年1月27日0時前購買（或換開）的南航實際承運航班或使用CZ航班號的程式碼共享航班、乘機日期為2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）的784開頭客票。
具體退改規則為：
乘機日期在2021年1月28日（含）至2021年2月3日（含）的旅客，須自2021年1月27日0時起至航班起飛前提出退票或改期申請。
乘機日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）的旅客，須自 2021年1月27日0 時起至航班起飛前7天（含當日）以上提出退票或改期申請。
旅客可透過原出票地、渠道或聯絡南航辦理免費退票或免費變更一次，免除費用包括變更費及同物理艙位票價價差，但必須變更至2021年3月27日（含）前南航實際承運航班。適用機票不允許變更航程或籤轉。
申請變更至2021年3月28日（含）後的航班，按原客票使用條件辦理。
此外，1月27日前已申請辦理退票或改期的客票不支援補退或再次改期。
中國國際航空
國航方面，適用客票為：
2021年1月27日0時前購買，旅行日期在2021年1月27日至3月8日期間的，999開頭的客票。
具體退改規則為：
乘機日期在1月27日至2月3日期間的旅客，可在1月27日0時以後提出退票或變更申請。
乘機日期在2月4日至3月8日期間的旅客，可自1月27日0時起至航班起飛前7天（含第7天）提出退票或變更申請。
上述兩種情況下，旅客可免費辦理退票或免費辦理一次客票變更至2021年6月30日（含）前相同航線國航航班。
要求變更至2021年7月1日（含）以後的航班、或已經辦理過一次免費變更再次要求變更或退票的旅客、以及不符合上述兩種情形的，需依據客票使用條件辦理客票退改。
春秋航空
春秋航空方面，適用客票為：
2021年1月27日0時前購買，且乘機日期在2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之間，由春秋航空（9C）實際承運的航班客票
具體退改規則為：
乘機日期在2021年1月28日（含）至2021年2月3日（含）之間，需在2021年1月27日0時以後至航班起飛前提出退票或變更。
乘機日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）之間，需在2021年1月27日0時以後至航班起飛提前7天（即航班起飛時間提前7*24小時以外）提出變更或退票。
上述情況下，退票免收手續費，同時變更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承運的後續同航線航班，不收任何費用。
再次提出變更或變更至2021年3月28日（含）以後的航班，按自願變更辦理，並根據對應艙位收取變更費用。
此外，1月27日前已經辦理自願退票、自願變更業務的客票，不再補退已收取的費用。
吉祥航空
吉祥航空方面，適用客票為：
2021 年1月27日0時前已購買涉及吉祥航空實際承運且承運日期為2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期間的吉祥航空018開頭客票，由吉祥航空實際承運航班或掛HO航班號程式碼共享航班客票。
具體退改規則為：
乘機日期在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飛前提出退票或改期申請。
乘機日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飛前7天提出退票或改期申請。
在客票有效期內，旅客可以免費辦理非自願退票，或免費辦理一次非自願變更航班日期，免收變更手續費、子艙位差價。變更範圍為2021年6月30日（含）前的航班。
再次變更或變更至2021年6月30日（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。
此外，1月27日前已申請退票或改期的客票不支援補退或再次改期。
航司內部人士提醒旅客，今天各航司都開通了線上自助退票、退款服務，線上退票、退款時，旅客需注意勾選“非自願退票”這一選項，否則仍可能損失退票手續費。