一、崗位職責　　1、負責收銀部工作，確保收銀工作正常進行；　　2、負責收銀員排班，及時發現收銀員所需用品和備用金；　　3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行；　　4、清點營業款，核對有關單據，列印各收銀員當班報表（差異表）；　　5、每月3日前將收銀短款上報財務，並督促短款人員上報前交清；　　6、及時將人員變更情況上報電腦主管，更改相應密碼；　　7、嚴肅處理收銀員的差錯或過失；　　8、定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核；　　9、宣達公司檔案精神並監督執行情況，收集合理化建議報有關部門；　　　二、工作要求　　A、營業前：　　　1）、發放備用金及零鈔，與財務交接各種單據：　　（1）銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納；　　（2）與電腦部對接上日收銀時存在的問題；　　2）、監督收銀員檢查收銀機裝置：　　B、營業中　　1）、巡視收銀區，及時發現並解決問題；　　2）、與相關部門對接收銀中的問題；　　（1）對銀行卡出現的問題與銀行對接；　　（2）瞭解收銀員的服務情況；　　3）、與金庫兌換零鈔；　　4）、抽查菸酒、電器、化妝品、收銀員的操作及服務情況；　　5）、必要時在收銀臺頂崗；　　6）、處理收銀員的各種投訴並向部門經理反饋；　　7）、記錄當班收銀情況，與另一班主管交接；　　C、營業後　　1）、檢查收銀員關機及營業結束工作；1）下班後收銀員必須退出營業結束狀態；　　（2）所有收銀裝置關閉；　　（3）對所有銀行卡進行結帳並關閉銀行POS機裝置；　　（4）將所有辦公用品鎖入抽屜；　　（5）將收銀機防護罩罩好；　　2）、收取營業款、備用金及各種單據，並與金庫作好營業款交接工作。其次再來說說如何做好這個崗位：　　1、要全面協助主管進行營業前、營業中、營業後的各項準備工作和交接工作，原則是全面；　　2、隨時走動管理，隨時隨人隨事隨地的解決相關問題及指導收銀員的操作等問題，原則是細節；　　3、及時地根據客戶所反饋的問題給予提出改善方案，原則是快速反應；　　4、加強學習，提升自我素質，以便可追求上進，原則是“不想當將軍的兵，不是好兵”。