家政服務業的內容十分豐富，包括照看嬰兒、接送孩子、照顧老人和病人、洗衣做飯、打掃衛生等許多方面。家政服務的需求是多方位的，行業發展迅速，市場需求旺盛，對勞動力的吸納能力很強。家政服務的形式也是多樣的，有相對穩定的，也有臨時的或小時工，有單項的家政服務，也有綜合的家政服務。

家政服務業的特點是進入家庭內就業，工作專案多而細，並要與各種各樣的僱主接觸。因此，對家政服務業人員的素質要求也比較高。

(1)身體健康。對從事家政服務業的人員來說，身體條件是前提，不僅洗衣、做飯、打掃衛生等工作需要有較好的體力，也因為你要與嬰兒、老人甚至病人接觸，而他們的抵抗能力又都比較弱，所以，要求家政服務人員必須身體健康，不能患有任何傳染病，同時要有良好的衛生習慣，不把病傳給別人，也不要讓別人把病傳給自己。

(3)耐心細緻。家政服務業是為家庭或個人提供服務，瑣碎的事情很多，尤其對於照顧老人和孩子更要有足夠的細心和耐心。

(4)善於溝通。從事家政服務業的人員幾乎要與僱主家中的所有人朝夕相處，所以，這就要求務工者有一定的溝通能力，及時跟僱主反映各種情況，出現問題能夠解釋清楚，防止出現誤會。同時，良好的人際溝通能力，也能幫助務工者與僱主及其家庭成員和睦相處。