1、禮儀的“禮”是指禮節和禮貌待；那“儀”是指、、和。（儀表儀態儀式儀容）2、禮儀的核心是、。（尊敬友善互相謙讓）3、禮儀是人類文明的結晶，是現代文明的重要組成部分。文明的體現宗旨是尊重，即是。（對人也是對自己的尊重）4、尊重總是同人們的生活方式有機地自然地和諧地融合在一起，成為人們日常生活、工作中的行為規範。這種行為規範包含著個人的文明素養。因此，禮儀是人們與的綜合體現。（內心文明、外在文明）5、自律就是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是。（自我要求、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點）6、寬容就是人們在交際活動中運用禮儀時，即要，更要。（嚴於律已；寬以待人）7、“女士優先”是國際社會公認“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去，並且還要為女士。國院社會公認，唯有這樣的男子才具有紳士風度，才有教養。（尊重女士，關心女士，保護女士，照顧女士；排憂解難）8、遵時守約就是要惜時守信，一寸光陽一寸金，時間就是生命。不守時是，是對，並往往破壞社交活動的氣氛，甚至造成意想不到的後果。（小農觀念的反映；他人的不尊重）9、儀態是一個人的精神狀況的反映，姿勢是顯示一個人心理的尺度，同時又是顯現雅俗的準確標尺。合格的儀態對人的面部的基本要求是：、、、等。（不蓄鬍須、鼻毛不外現、乾淨整潔、口無異味）10、要保持口無異味除堅持每天早、晚刷牙外。在重要應酬之前忌食等讓口腔發出刺鼻氣味的東西。（蒜、蔥、韭菜，腐乳）11、頭髮是人體的制高點，是他人第一眼關注的人體部位，個人形象的塑造，一定要“從頭做起”。在社交場合，男士的標準為“”（前不覆額，側不掩耳，後不及領）12、手是肢體中使用最多、動作最多的部位，要完成各種各樣的手語、手勢，得到眾多目光的眷顧。要求手部要。（保持清潔，不使用醒目的甲彩，不留長指甲，腋毛不外現。）13、眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們在日常生活中傳遞資訊的眼語。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時，一般注視的常規部位有：。（雙眼、額頭、眼部至唇部）14、在公事活動中，如果你看著對方這個三角部位，洽談業務時，你會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你就會把握談話的主動權和控制權。這個三角部位是指。（雙眼為底線，上頂角到前額）15、在公共或社交場合注視角度通常有：平視或正視，仰視，府視。其中仰視指抬眼向上注視他人，表示；府視指向下注視他人，表示對（尊重、敬畏對方；對晚輩寬容、憐愛）16、在公共或社交場合不宜多用的注視方式有：盯視；掃視；虛視；睨視；眯視；他視。其中斜著眼球注視，多表示懷疑、輕視，儘量少用或忌用，尤在與初相識人交往時，是，又叫。與人交往時不注視對方，反而望著別處，給人心不在焉的感覺，在社交場合尤要忌用，是。（睨視又叫睥視，他視）17、微笑是人際交往重要的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自樂、充實、滿足、會意、友好、也最為人們所愛。那麼微笑時，應該是。（唇向上移動，略呈弧形，但牙齒不外露）18、人的站姿有三個基本形態，即。（立正、稍息與跨立）19、走路，往往最能表現一個人的風度、風采和韻味。有良好行勢的人，會更顯得青春活力，優美的行姿會使身體各部分都散發出迷人的魅力。行姿的基本要點是。（從容、平穩、直線）20、標準的行姿要步伐穩健，步履自然；要有節奏感。身體重心稍稍向前；上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，精神飽滿，面帶微笑；兩手前後自然協調擺動，手臂與身體的夾角一般在；跨步均勻，兩腳之間相距約。（10度至15度、一隻腳到一隻半腳）21、手姿，又叫手勢。手在人際交往中，是傳情達意的重要工具。手姿一般有四種類型。（摸擬、表示、傳遞情感、指示）22、幾種手勢符號在不同國家、地區的不同含義。（1）“OK”形手勢的含義：中國和世界其他一些地方，伸手示數時表示零或三；在美國、英國表示“OK”即“贊同”、“了不起”的意思；在法國，表示零或沒有；在泰國表示；在日本、南韓、緬甸表示；在印度表示；在突尼西亞表示“傻瓜”；在巴西表示。（沒問題、請便；金錢；正確、不錯；侮辱男人，引誘女人）（2）“V”形手勢含義：這個動作在世界上大多數地方伸手示數時表示二；用它表示Victory（勝利），據說是第二次世界大戰時英國首相邱吉爾發明的，不過，表示勝利時，手掌一定要向外，如果手掌向內，就是的意思；在希臘做這一手勢，即使手心向外，手臂伸直，也有對人。（貶低人、侮辱人；不恭之嫌）（3）舉食指的含義：在世界多數國家表示數字一；在法國則表示；在新加坡表示；在澳洲表示。（“請求提問”；“最重要”；“請再來一杯啤酒”）（4）舉大拇指的含義：在中國表示“好”、“了不起”等，有讚賞、誇獎之意；在義大利表示為一；在希臘，拇指上伸表示，下伸表示；在美國、英國和澳洲，上伸表示，左、右伸是。（“夠了”；“厭惡”、“壞蛋”；“好”、“行”、“不錯”；向司機示意搭車方向）23、服飾搭配得協調、得當、恰到好處，往往能展示和發揮自身的氣質和風度。服裝的顏色搭配，無論運用何種色彩組合方法，顏色都不要過多，尤其是正式場合的服飾搭配。一個人全身服裝的顏色，最好不要超過。（三種）24、人際交往時對目光注視要求。在位置上，目光注視對方應該自然、穩重、柔和，不能緊盯住對方的某一個部位，或上下打量。注視對方的位置不同，所傳達的資訊也有所不同。但在不同場合目光注視的範圍是不同的：在公務交往中，目光範圍一般是以所形成的三角區間。注視這一區間能夠造成嚴肅認真、居高臨下、壓住對方的效果。多采用於商務談判、外事交往和軍事指揮。在日常社交場合中，目光範圍一般是以所形成的倒三角區間。注視這一區間容易出現平等感覺，讓對方感到輕鬆自然，從而創造良好的氛圍。多用於日常社交場合。在親密交往中，目光位置是對方的。注視這些位置能激發感情，表達愛意，是具有親密關係的人在對話時採取的注視區間。（兩眼為底線，以前額上端為頂點；兩眼為上線，以下頜為下點；眼睛、雙唇和胸部）25、人際交往時目光注視有具體的要求。在時間上，在交談時，人們視線接觸對方臉部的時間約佔全部交談時間的，過長會被認為對對方本人比對其談話的內容更感興趣；過短則被認為對對方本人及其談話內容不感興趣。（30%-60%）26、服裝是對人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場合，它是地位、身份的象徵。著裝的要點：、、。（個體性、整體性、整潔性）27、制服是指由某一企業統一製作，並要求某一部門、某一職級的企業員工統一穿著的服裝。制服體現著自己所在企業的形象，反映著企業的規範化程度。對待制服要嚴肅，切不可，同時要保持整潔。（混穿或擅自修改樣式或改變顏色）28、穿著西裝要講究“三個三”，即、、。（三色原則、三一定律、三大禁忌）29、西裝是男士的正裝、禮服。在大多數社交活動中，男子都穿西裝。西裝的駁領上通常有一隻釦眼，這叫，是參加婚禮、葬禮或出席盛大宴會、典禮時用來用的，西裝的左胸外面有個口袋，這是用來用的，起裝飾作用，在此胸袋裡不宜插鋼筆或放置其它東西。（插花眼；插鮮花；插手帕；）30、西裝與襯衫。穿西裝時，襯衫袖應比西裝袖長出，襯衫領應高出西裝領。襯衫下襬必須扎進褲內。若不繫領帶，襯衫的領口應敞開。在正式交際場合，襯衫的顏色最好是。（1-2釐米、1釐米左右、白色）
1、禮儀的“禮”是指禮節和禮貌待；那“儀”是指、、和。（儀表儀態儀式儀容）2、禮儀的核心是、。（尊敬友善互相謙讓）3、禮儀是人類文明的結晶，是現代文明的重要組成部分。文明的體現宗旨是尊重，即是。（對人也是對自己的尊重）4、尊重總是同人們的生活方式有機地自然地和諧地融合在一起，成為人們日常生活、工作中的行為規範。這種行為規範包含著個人的文明素養。因此，禮儀是人們與的綜合體現。（內心文明、外在文明）5、自律就是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是。（自我要求、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點）6、寬容就是人們在交際活動中運用禮儀時，即要，更要。（嚴於律已；寬以待人）7、“女士優先”是國際社會公認“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去，並且還要為女士。國院社會公認，唯有這樣的男子才具有紳士風度，才有教養。（尊重女士，關心女士，保護女士，照顧女士；排憂解難）8、遵時守約就是要惜時守信，一寸光陽一寸金，時間就是生命。不守時是，是對，並往往破壞社交活動的氣氛，甚至造成意想不到的後果。（小農觀念的反映；他人的不尊重）9、儀態是一個人的精神狀況的反映，姿勢是顯示一個人心理的尺度，同時又是顯現雅俗的準確標尺。合格的儀態對人的面部的基本要求是：、、、等。（不蓄鬍須、鼻毛不外現、乾淨整潔、口無異味）10、要保持口無異味除堅持每天早、晚刷牙外。在重要應酬之前忌食等讓口腔發出刺鼻氣味的東西。（蒜、蔥、韭菜，腐乳）11、頭髮是人體的制高點，是他人第一眼關注的人體部位，個人形象的塑造，一定要“從頭做起”。在社交場合，男士的標準為“”（前不覆額，側不掩耳，後不及領）12、手是肢體中使用最多、動作最多的部位，要完成各種各樣的手語、手勢，得到眾多目光的眷顧。要求手部要。（保持清潔，不使用醒目的甲彩，不留長指甲，腋毛不外現。）13、眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們在日常生活中傳遞資訊的眼語。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時，一般注視的常規部位有：。（雙眼、額頭、眼部至唇部）14、在公事活動中，如果你看著對方這個三角部位，洽談業務時，你會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你就會把握談話的主動權和控制權。這個三角部位是指。（雙眼為底線，上頂角到前額）15、在公共或社交場合注視角度通常有：平視或正視，仰視，府視。其中仰視指抬眼向上注視他人，表示；府視指向下注視他人，表示對（尊重、敬畏對方；對晚輩寬容、憐愛）16、在公共或社交場合不宜多用的注視方式有：盯視；掃視；虛視；睨視；眯視；他視。其中斜著眼球注視，多表示懷疑、輕視，儘量少用或忌用，尤在與初相識人交往時，是，又叫。與人交往時不注視對方，反而望著別處，給人心不在焉的感覺，在社交場合尤要忌用，是。（睨視又叫睥視，他視）17、微笑是人際交往重要的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自樂、充實、滿足、會意、友好、也最為人們所愛。那麼微笑時，應該是。（唇向上移動，略呈弧形，但牙齒不外露）18、人的站姿有三個基本形態，即。（立正、稍息與跨立）19、走路，往往最能表現一個人的風度、風采和韻味。有良好行勢的人，會更顯得青春活力，優美的行姿會使身體各部分都散發出迷人的魅力。行姿的基本要點是。（從容、平穩、直線）20、標準的行姿要步伐穩健，步履自然；要有節奏感。身體重心稍稍向前；上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，精神飽滿，面帶微笑；兩手前後自然協調擺動，手臂與身體的夾角一般在；跨步均勻，兩腳之間相距約。（10度至15度、一隻腳到一隻半腳）21、手姿，又叫手勢。手在人際交往中，是傳情達意的重要工具。手姿一般有四種類型。（摸擬、表示、傳遞情感、指示）22、幾種手勢符號在不同國家、地區的不同含義。（1）“OK”形手勢的含義：中國和世界其他一些地方，伸手示數時表示零或三；在美國、英國表示“OK”即“贊同”、“了不起”的意思；在法國，表示零或沒有；在泰國表示；在日本、南韓、緬甸表示；在印度表示；在突尼西亞表示“傻瓜”；在巴西表示。（沒問題、請便；金錢；正確、不錯；侮辱男人，引誘女人）（2）“V”形手勢含義：這個動作在世界上大多數地方伸手示數時表示二；用它表示Victory（勝利），據說是第二次世界大戰時英國首相邱吉爾發明的，不過，表示勝利時，手掌一定要向外，如果手掌向內，就是的意思；在希臘做這一手勢，即使手心向外，手臂伸直，也有對人。（貶低人、侮辱人；不恭之嫌）（3）舉食指的含義：在世界多數國家表示數字一；在法國則表示；在新加坡表示；在澳洲表示。（“請求提問”；“最重要”；“請再來一杯啤酒”）（4）舉大拇指的含義：在中國表示“好”、“了不起”等，有讚賞、誇獎之意；在義大利表示為一；在希臘，拇指上伸表示，下伸表示；在美國、英國和澳洲，上伸表示，左、右伸是。（“夠了”；“厭惡”、“壞蛋”；“好”、“行”、“不錯”；向司機示意搭車方向）23、服飾搭配得協調、得當、恰到好處，往往能展示和發揮自身的氣質和風度。服裝的顏色搭配，無論運用何種色彩組合方法，顏色都不要過多，尤其是正式場合的服飾搭配。一個人全身服裝的顏色，最好不要超過。（三種）24、人際交往時對目光注視要求。在位置上，目光注視對方應該自然、穩重、柔和，不能緊盯住對方的某一個部位，或上下打量。注視對方的位置不同，所傳達的資訊也有所不同。但在不同場合目光注視的範圍是不同的：在公務交往中，目光範圍一般是以所形成的三角區間。注視這一區間能夠造成嚴肅認真、居高臨下、壓住對方的效果。多采用於商務談判、外事交往和軍事指揮。在日常社交場合中，目光範圍一般是以所形成的倒三角區間。注視這一區間容易出現平等感覺，讓對方感到輕鬆自然，從而創造良好的氛圍。多用於日常社交場合。在親密交往中，目光位置是對方的。注視這些位置能激發感情，表達愛意，是具有親密關係的人在對話時採取的注視區間。（兩眼為底線，以前額上端為頂點；兩眼為上線，以下頜為下點；眼睛、雙唇和胸部）25、人際交往時目光注視有具體的要求。在時間上，在交談時，人們視線接觸對方臉部的時間約佔全部交談時間的，過長會被認為對對方本人比對其談話的內容更感興趣；過短則被認為對對方本人及其談話內容不感興趣。（30%-60%）26、服裝是對人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場合，它是地位、身份的象徵。著裝的要點：、、。（個體性、整體性、整潔性）27、制服是指由某一企業統一製作，並要求某一部門、某一職級的企業員工統一穿著的服裝。制服體現著自己所在企業的形象，反映著企業的規範化程度。對待制服要嚴肅，切不可，同時要保持整潔。（混穿或擅自修改樣式或改變顏色）28、穿著西裝要講究“三個三”，即、、。（三色原則、三一定律、三大禁忌）29、西裝是男士的正裝、禮服。在大多數社交活動中，男子都穿西裝。西裝的駁領上通常有一隻釦眼，這叫，是參加婚禮、葬禮或出席盛大宴會、典禮時用來用的，西裝的左胸外面有個口袋，這是用來用的，起裝飾作用，在此胸袋裡不宜插鋼筆或放置其它東西。（插花眼；插鮮花；插手帕；）30、西裝與襯衫。穿西裝時，襯衫袖應比西裝袖長出，襯衫領應高出西裝領。襯衫下襬必須扎進褲內。若不繫領帶，襯衫的領口應敞開。在正式交際場合，襯衫的顏色最好是。（1-2釐米、1釐米左右、白色）