用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我個人，而是我們建設銀行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來建設銀行辦理業務是正確的選擇，是種服務的享受。服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務，我們要善於觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。並且要持之以恆地做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡不夠好，哪裡又需要改進。服務是品牌，是形象，是一個企業核心的競爭力。櫃檯是向客戶提供服務的第一平臺，它是顧客直接瞭解我行的視窗，起著溝通顧客與銀行的橋樑作用。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。我深信，唯有發自內心的服務意願，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同並喜歡到建設銀行接受我們的服務。有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。

如何善待客人文章

世上的每一件事都是相互的，你給予別人一個微笑同時你也將收穫一個微笑。反之，你若打別人一拳，別人不可能讓你再打一拳，只會給你一拳。與其等待收穫拳頭，為什麼不善待別人給予微笑，收穫微笑呢？故善待別人等於善待自己。

這是發生在肉類加工廠的一個真實的故事，一個工人下班後進入冷庫檢查，突然門自動關上了。他被困在裡面與死亡做了近五個小時的鬥爭，終於門開了。工廠保安走進來救了他。超出日常工作的保安為什麼會來冷庫呢？原來，這位被困的工人是保安從事這項工作近三十五年來，見過數百工人中唯一一個早上向他問好，晚上向他道別的人。今天保安只聽到了那句溫暖的問候，還未聽到他的道別所以保安知道他還沒有離開，他可能出事了。所以他來了，他救了他。

每天一句簡單的問候在他最需要幫助的時候救了他，如若不是那句問候，他應該已經死在裡面了吧。是保安救了他，也是他自己救了他。

你是否開始相信，善待別人等於善待自己了呢？

國外有一個詭辯家，他問朋友借了些錢卻一直不還，一天他的朋友終於忍不住去找到了他，要他還錢。誰料，他卻說“問你借錢的事過去的我並非現在的我，要錢就去找過去的我要吧”。朋友聽到他的話頓時火冒三丈，狠狠的揍了他。他卻揚言說要去告他的朋友。朋友冷笑並說“打你的我是彼時的我並非現在的我，要告就去告彼時的我去吧”

如果他好好謝過並把錢還給他的朋友，結果應該並非如此。他的朋友用了他的方式教訓了他，這就是所謂的以其人之道還治其人之身吧。

你是否已經相信善待別人等於善待自己了呢？

近年來，越發的不講文明。踐踏草坪。亂丟垃圾，捕殺殘害動物。結果呢？造成了我們的土地荒漠化、水資源緊缺，全球變暖。這不正是我們人類的報應麼？

我們沒有善待與我們共同生活在大自然的動物植物，大自然自然也不會善待我們。當我們踐踏草坪時、當我們亂丟垃圾時、當我們殘害動物時。我們就該想到會有今天，這大自然給予我們的，我們應得的——報應。

你是否對善待別人等於善待自己深信不疑了呢？

如果你已然相信，那麼請你從現在開始，善待身邊的每一個人、每一隻花花草草、每一隻動物、每一條生命。

因為，善待他人即是善待自己！