賬號矩陣的作用一個是搭建出了流量和篩選體系，可以針對不同的流量使用不同的營銷方式，效果大大增加。另一個是搭建出了使用者分層體系，精細化的使用者分層和模型可以為我們的成交做鋪墊，而且如果我們的產品是高客單價產品，那不同階段的使用者需要攻克不同的信任點，沒有合理的分層我們很難對症下藥一步步轉化。
專家號：
專家號的運營目的主要是提高格調，營造人設用的，考核指標主要應該是互動率、服務價值、使用者滿意數等，面對全網使用者群體，主要做的事情是價值輸出，堅持輸出內容，傳遞價值，中間不能讓使用者知道你想成交他，你的目的只是讓他覺得你很專業，值得信任。不要為了成交而打破這種關係。因為距離產生偶像情節，所以專家號不用以好友多少去評估。主要以塑造人設價值去評估。
裂變號：
推廣號：
推廣號主要是用來主動推活動廣告、產品軟文為目的的。主要考核指標就是推廣數和進線數，面向的是陌生使用者群體，我們的目的是推廣和主動引流，就是讓對方加我們的成交號或者專家號，推廣號只保持讓使用者知道的心態，輸出軟文，讓更多的使用者知道就行，所以主要就是不停精細打磨推廣話術，合理利用使用者的情緒。
渠道號：
成交號：
成交號運營的目的就是售前諮詢和促進成交的，考核指標主要是成交數和成交效，面向的使用者是基礎信任使用者，針對於知道使用者模型，保持讓使用者給予機會的心態，只要能給予一次教育的機會，多少錢的產品都可以，重點是挖掘出使用者需求然後引導解決。可以結合一些活動去做，像秒殺、拼團、撿漏、拍賣等。成交號為了促使成交很多內容都會和專家號重疊，我們在前期可以就在成交號上做專家號，注意營銷的度，等信任使用者多了，再慢慢分離。常見的方式有我是XXX的助理之類的
會員號：
會員號運營的目的就是會員跟進、促進復購。考核的標準是復購數與復購率，面對的使用者是已經信件使用者，主要做的事情是，保持讓使用者成交的心態，一定要保證使用者從知道使用者變成基礎信任使用者之前，給予你的每次機會都能超出使用者預期。
矩陣賬號的管理
專家號主要用來服務你的使用者，可以結合服務號一起做，一個目的，服務好你的使用者，你傳播之類的有其它賬號負責。在使用者規模沒有很大的時候，可以把專家號與成交號合併，在使用者越來越多的時候再根據屬性增刪調整，注意專家號不可用會員號合併，之所以可以與成交號合併是因為他們的目的有一定的重合性，會員號的目的是促使復購，主要考核銷售額和復購率，會以各種營銷手段刺激消費，這些都不適合在專家號裡展示 。裂變號和推廣號，是我們佈局最多的，也是風險最大的。所以要注意賬號的補給問題，成交號和會員號是有一些的交叉管理的，比如說，成交號裡也會有一部分會員使用者，可以做我們活動的種子使用者。我們來看一下，陌生使用者透過我們裂變號和推廣號加到我們的成交號上面去了，在我們還沒有完成賬號體系的打造的時候我們就要合理運營標籤去區分我們賬號中的使用者體系，主要用在成交號和會員號上，我們的每一個使用者的標籤都應該不低於5個。可以直接備註名稱，比如說，成交號，裡的使用者就應該包含，使用者來源、姓名、興趣點、互動數、最後對話時間、重要聊天檢索詞等。會員號應該有，總消費金額、上次購買時間、產品預估使用時間、預估缺貨時間、會員積分、優惠等級等一系列的標籤。我們要養成給使用者打標籤的習慣，這樣才能有條不紊的進行下一步，雖說在做標記的時候會浪費一些時間，但會比你在後面面對使用者不知道所措時再找線索時花費的時間少很多。而且這這些資訊是我們營銷、活動、話術的基本指導。是重中之重。
一：四大基礎設定助力解決信任感
1、頭像：要跟人設標籤有關係，專家號要正式，要有距離感，分銷商出生活照，給大家有親切的感覺。最好不要用花花草草，卡通搞笑的。因為建立。照片修飾美化很重要，讓人看起來很舒服親近，
3、相簿封面：就相當於你的店面，
4、個性簽名：補充：豎排文案的技巧。
二：打造標準話術，高效促成轉化
如果一兩個人諮詢，我們會很仔細認真的解答服務，但如果我們人多了，就必需要有有標準話術支撐。
因為大多數問題我們都是可以預估到的，比如說，產品價格是多少？怎麼發貨？多少天有效果？我再考慮一下~等等那我們就要把這些問題積累下來，形成話術庫，這裡有一個技巧就是我們的輸入法都會有這樣的功能，比如說我用的百度五筆輸入法就有一個懶人語句，可以進去管理，編輯。用的時候直接一點就整段話發過去了。提升效果還解決問題。不方便的時候可以透過語音轉化成文字，我用了好多年，非常好用。電腦版的各種客服都帶這些功能。
用訊飛輸入法，分類問題，總結問題
練習：訊飛輸入法。聚聊客服等軟體。
標準化的營銷話術：
我們營銷就是這樣的，有人這樣比喻我們銷售使用者的，所有的銷售人員都是拿一把刀，見到精準使用者就偷偷捅他一刀，接下來告訴對方說，刀傷有獨家毒藥。我這裡有藥，你必須要用我的藥，全天下只有我的藥才能夠治癒你的傷口，那麼我原來多少錢，現在多少，只有多少瓶，錯過了你就掛了。對這就是整個銷售的流程。透過這個比喻我們可以看到，其實銷售裡面最重要的一個點就是痛點挖掘。因為只有你足以解決使用者的痛點，他才會接受你的產品，沒痛點要製造痛點。所以營銷必先學挖痛點~ 第一個就是要學會問問題。痛點是問出來的，問的不討論，問的出喜好，問的出需求。
我們在設計話術一般按這個流程：接待——需求——產品——報價——答疑——成交
接待，就要看加過來的人，如果是精準流量就可以直接問，對於泛流量要自我介紹 然後閒聊
然後就要問出對方的需求點，如果第一次對話沒有問出來，那就多次對話問出來。就建立出來基本客戶檔案。行業、收入、消費觀念、喜好、習慣等。比如說我們問出對方，基本資訊都不錯，誇誇優點，長的漂亮，性格也挺好，但還沒有結婚或者還沒有怎麼樣，就是因為沒有為自己多想想，沒有一個獨立的女人品質追求。
知道需求的基礎挖痛點，然後一定是根據使用者情況，偶然的結合到自己的什麼，推出我們的產品。然後再把產品解決權威信任的那一套展示出來。
然後客戶就會問一些問題，比如說多少錢？安全性之類的，問價就可以標記為意向客戶，已經就差臨門一腳了。開始重點解答使用者，要有一套的問題答案體系去做。
成交轉化之後就是售後的話術，然後就是針對復購的話術。我們一點點總結出來。如果我們覺得自己的比較難，那我們還有一個辦法就是找同行去問。
如何套同行的話術，找到同行的客服號，然後把所有的話術都記下來。可以各種叼難問題，整理出來。比如，太貴了、我買不起、我能不能先體驗一下？我能不能先付個定金先付用，有效果了再付錢，等等，看同行怎麼回答的，你就這樣整理出一套話術出來。
而且這個可以持續去做的，比如說那一天你的使用者問了一個你不好回答的問題，那你就去問十個同行，找一個最好的和你最適合的回答給使用者。
四：用社群
社群的好處很多。把社群是一個培養信任的鈕帶，建立信任。
會員號的運營：
運營社群，助力成交轉化
活動的運營。團購、拼團、秒殺等
賬號矩陣的作用一個是搭建出了流量和篩選體系，可以針對不同的流量使用不同的營銷方式，效果大大增加。另一個是搭建出了使用者分層體系，精細化的使用者分層和模型可以為我們的成交做鋪墊，而且如果我們的產品是高客單價產品，那不同階段的使用者需要攻克不同的信任點，沒有合理的分層我們很難對症下藥一步步轉化。
專家號：
專家號的運營目的主要是提高格調，營造人設用的，考核指標主要應該是互動率、服務價值、使用者滿意數等，面對全網使用者群體，主要做的事情是價值輸出，堅持輸出內容，傳遞價值，中間不能讓使用者知道你想成交他，你的目的只是讓他覺得你很專業，值得信任。不要為了成交而打破這種關係。因為距離產生偶像情節，所以專家號不用以好友多少去評估。主要以塑造人設價值去評估。
裂變號：
推廣號：
推廣號主要是用來主動推活動廣告、產品軟文為目的的。主要考核指標就是推廣數和進線數，面向的是陌生使用者群體，我們的目的是推廣和主動引流，就是讓對方加我們的成交號或者專家號，推廣號只保持讓使用者知道的心態，輸出軟文，讓更多的使用者知道就行，所以主要就是不停精細打磨推廣話術，合理利用使用者的情緒。
渠道號：
成交號：
成交號運營的目的就是售前諮詢和促進成交的，考核指標主要是成交數和成交效，面向的使用者是基礎信任使用者，針對於知道使用者模型，保持讓使用者給予機會的心態，只要能給予一次教育的機會，多少錢的產品都可以，重點是挖掘出使用者需求然後引導解決。可以結合一些活動去做，像秒殺、拼團、撿漏、拍賣等。成交號為了促使成交很多內容都會和專家號重疊，我們在前期可以就在成交號上做專家號，注意營銷的度，等信任使用者多了，再慢慢分離。常見的方式有我是XXX的助理之類的
會員號：
會員號運營的目的就是會員跟進、促進復購。考核的標準是復購數與復購率，面對的使用者是已經信件使用者，主要做的事情是，保持讓使用者成交的心態，一定要保證使用者從知道使用者變成基礎信任使用者之前，給予你的每次機會都能超出使用者預期。
矩陣賬號的管理
專家號主要用來服務你的使用者，可以結合服務號一起做，一個目的，服務好你的使用者，你傳播之類的有其它賬號負責。在使用者規模沒有很大的時候，可以把專家號與成交號合併，在使用者越來越多的時候再根據屬性增刪調整，注意專家號不可用會員號合併，之所以可以與成交號合併是因為他們的目的有一定的重合性，會員號的目的是促使復購，主要考核銷售額和復購率，會以各種營銷手段刺激消費，這些都不適合在專家號裡展示 。裂變號和推廣號，是我們佈局最多的，也是風險最大的。所以要注意賬號的補給問題，成交號和會員號是有一些的交叉管理的，比如說，成交號裡也會有一部分會員使用者，可以做我們活動的種子使用者。我們來看一下，陌生使用者透過我們裂變號和推廣號加到我們的成交號上面去了，在我們還沒有完成賬號體系的打造的時候我們就要合理運營標籤去區分我們賬號中的使用者體系，主要用在成交號和會員號上，我們的每一個使用者的標籤都應該不低於5個。可以直接備註名稱，比如說，成交號，裡的使用者就應該包含，使用者來源、姓名、興趣點、互動數、最後對話時間、重要聊天檢索詞等。會員號應該有，總消費金額、上次購買時間、產品預估使用時間、預估缺貨時間、會員積分、優惠等級等一系列的標籤。我們要養成給使用者打標籤的習慣，這樣才能有條不紊的進行下一步，雖說在做標記的時候會浪費一些時間，但會比你在後面面對使用者不知道所措時再找線索時花費的時間少很多。而且這這些資訊是我們營銷、活動、話術的基本指導。是重中之重。
一：四大基礎設定助力解決信任感
1、頭像：要跟人設標籤有關係，專家號要正式，要有距離感，分銷商出生活照，給大家有親切的感覺。最好不要用花花草草，卡通搞笑的。因為建立。照片修飾美化很重要，讓人看起來很舒服親近，
3、相簿封面：就相當於你的店面，
4、個性簽名：補充：豎排文案的技巧。
二：打造標準話術，高效促成轉化
如果一兩個人諮詢，我們會很仔細認真的解答服務，但如果我們人多了，就必需要有有標準話術支撐。
因為大多數問題我們都是可以預估到的，比如說，產品價格是多少？怎麼發貨？多少天有效果？我再考慮一下~等等那我們就要把這些問題積累下來，形成話術庫，這裡有一個技巧就是我們的輸入法都會有這樣的功能，比如說我用的百度五筆輸入法就有一個懶人語句，可以進去管理，編輯。用的時候直接一點就整段話發過去了。提升效果還解決問題。不方便的時候可以透過語音轉化成文字，我用了好多年，非常好用。電腦版的各種客服都帶這些功能。
用訊飛輸入法，分類問題，總結問題
練習：訊飛輸入法。聚聊客服等軟體。
標準化的營銷話術：
我們營銷就是這樣的，有人這樣比喻我們銷售使用者的，所有的銷售人員都是拿一把刀，見到精準使用者就偷偷捅他一刀，接下來告訴對方說，刀傷有獨家毒藥。我這裡有藥，你必須要用我的藥，全天下只有我的藥才能夠治癒你的傷口，那麼我原來多少錢，現在多少，只有多少瓶，錯過了你就掛了。對這就是整個銷售的流程。透過這個比喻我們可以看到，其實銷售裡面最重要的一個點就是痛點挖掘。因為只有你足以解決使用者的痛點，他才會接受你的產品，沒痛點要製造痛點。所以營銷必先學挖痛點~ 第一個就是要學會問問題。痛點是問出來的，問的不討論，問的出喜好，問的出需求。
我們在設計話術一般按這個流程：接待——需求——產品——報價——答疑——成交
接待，就要看加過來的人，如果是精準流量就可以直接問，對於泛流量要自我介紹 然後閒聊
然後就要問出對方的需求點，如果第一次對話沒有問出來，那就多次對話問出來。就建立出來基本客戶檔案。行業、收入、消費觀念、喜好、習慣等。比如說我們問出對方，基本資訊都不錯，誇誇優點，長的漂亮，性格也挺好，但還沒有結婚或者還沒有怎麼樣，就是因為沒有為自己多想想，沒有一個獨立的女人品質追求。
知道需求的基礎挖痛點，然後一定是根據使用者情況，偶然的結合到自己的什麼，推出我們的產品。然後再把產品解決權威信任的那一套展示出來。
然後客戶就會問一些問題，比如說多少錢？安全性之類的，問價就可以標記為意向客戶，已經就差臨門一腳了。開始重點解答使用者，要有一套的問題答案體系去做。
成交轉化之後就是售後的話術，然後就是針對復購的話術。我們一點點總結出來。如果我們覺得自己的比較難，那我們還有一個辦法就是找同行去問。
如何套同行的話術，找到同行的客服號，然後把所有的話術都記下來。可以各種叼難問題，整理出來。比如，太貴了、我買不起、我能不能先體驗一下？我能不能先付個定金先付用，有效果了再付錢，等等，看同行怎麼回答的，你就這樣整理出一套話術出來。
而且這個可以持續去做的，比如說那一天你的使用者問了一個你不好回答的問題，那你就去問十個同行，找一個最好的和你最適合的回答給使用者。
四：用社群
社群的好處很多。把社群是一個培養信任的鈕帶，建立信任。
會員號的運營：
運營社群，助力成交轉化
活動的運營。團購、拼團、秒殺等