情商。

其實也很簡單，請你嘗試從對方的角度思考問題，從他人的角度思考問題。

如果你發現，換個角度思考問題，結論有很大不同，並驚訝的發展，原來你之前的看法太幼稚甚至太無理，那麼恭喜你，你的情商開始進步了。

情商，就是推己及人的能力。

情商和氣質兩種東西吧。

先說情商，有本暢銷書《所謂情商高，就是會說話》，佐佐木圭一寫的。這本書裡提到了很多說話需要注意的地方，如何把不變成yes。

假如你需要有人幫忙做資料，你得知你鄰居是這方面的高手，該怎麼表達合適呢？你跟對方說你幫我處理一下這個資料吧！你想想看對方是什麼反應，他心裡肯定在想你是誰啊，憑什麼替你做這件事啊！如果你換個方式，聽說你是資料專家，你真厲害（認可別人，讚美別人），我見到資料就一臉茫然（適當的示弱，強化你的讚美功效），不知道可否請教您幾個問題（滿足別人的好為人師的心理）。在這種對話的過程中，你有求於別人，所以要始終站在對方的角度思考，別人為什麼肯幫你，如果你願意為此付酬勞也是要表達出來，而不要像前面一副你就該聽我指揮由我安排的樣子。當然，如果他明確拒絕，你也要接受這個事實，別人本來就沒有義務做這件事，對嗎？

總結下來，在向別人求助也好，是溝通交流也好，考慮對方的需要，對方的感受，而不是你想做什麼。你想做的事情，跟他無關，他也不關心。溝通的時候，涉及到對方的好處時，把各種“我想”、“我要”改成你，說話時儘量減少“我”的出現。換做是責任或者問題是多用“我”。比如，同樣是問是否需要重複解釋，“你聽明白了嗎？”就沒有“我說清楚了嗎？”效果好。同樣是安排別人完成工作，說“你來做這件事”就沒有“我們一起來完成這件事，你具體做……”效果好。各中感覺，你細細體會。

再說氣質，心理學上有專門四大氣質的說法，但我猜你提到的應該不是，而是指人的學識修養經歷性格等等帶來的比較穩定的形象感覺，比如一個人看起來很成熟，這個人看起來優雅。這種氣質是由內而外散發出來的，是日積月累留下的，唯有多讀書，多鍛鍊，多體會生活……慢慢改變，難以速成。

情商可以透過一段時間有意識的練習，是可以改善的。氣質比較穩定，短期內很難發生變化。