社群運營的根本還是使用者運營，社群只是使用者的一種承載方式。但社群無論是從地域、專業、愛好等屬性上來看，具備更好的垂直細分，最終使得營銷變現更精準。

社群運營主要分為三個階段：

拉新階段

留存階段

促活階段

每個階段的涉及的操作方法及側重點都有所不同，下面以小區《業主聯盟》為例，闡述在各階段的運營思路

拉新階段：

建立群規：保障群內秩序，避免垃圾資訊對品質使用者造成影響

活動裂變：如人數到達某個數值發放紅包鼓勵拉新，與周邊商業結合進行超值商品團購拉新。

留存階段

新使用者引導：新使用者首次加入，對社群的的一些情況還不是很瞭解，要做好新使用者的跟蹤，讓新使用者儘快能瞭解加入社群后會有哪些權利及義務，需要遵守哪些規定，可享受或參與哪些活動或福利。

名人效應：使用者聚集定規模後選出日常管理員，以小區內辨識度比較高的人且善於進行交流及管理的業主擔任管理員，及時能關注及解決使用者需求。

乾貨福利：分享周邊打折資訊、線上各種影片平臺的免費會員領取機會等等，釋出小區內通知資訊（停水、聽電等）

關注反饋：實時蒐集小區使用者反饋的資訊，進行針對性解決。

促活階段

組織活動：線上活動（一起吃雞，鬥地主，打麻將），線下活動（親子郊遊、自駕出遊、小區籃球等）

激勵機制：激勵可以從物質激勵、精神激勵、功能激勵三方面進行制定。主流的方法包括簽到、積分、等級、許可權等。透過活躍的結果兌換線上虛擬物品或線下實物，或者頒發小區頭銜獎勵。