提高服務品質方面：

1、理清物業責、權、利，合理制定服務標準和服務方案。各項標準、承諾、流程、收費要進行公示，努力達到承諾的服務標準。

2、完善培訓機制，提升員工個人素質和能力，使其符合崗位要求和明白自身職責與工作流程。

3、跟業主搞好關係，並多方收集業主提出的意見和建議。對大對數業主關心的問題、對業主切身利益影響很大的問題和因物業過錯或失職產生的投訴要儘快解決，並回訪直至業主滿意。

4、對確實無法解決和非物業過錯的問題要給業主一個合理的解釋並取得業主的諒解。

在此基礎上不斷改進服務品質，並在不影響成本為前提的情況下逐步拓展服務範圍、細化服務內容。對公司整體的服務品質要進行定期及不定期的檢查，制定相關的檢查制度並責任到人。發現問題儘快整改，對有共性或較嚴重的問題還可以採取調整現有制度、職責或責任人/部門等做法來不斷改進和完善工作流程。

獎懲措施方面：

1、獎懲的合理性和可實施性是最為重要的，一定要得到公司一把手和執行部門的認可支援。任意一方對獎懲制度的支援力度不夠都會造成制度淪為一紙空文。

2、統一思想後要找典型的人和事，公平、公正、公開地執行獎懲並廣為宣傳。讓有功必獎有過必罰變成員工的共識，並將這種做法持之以恆。

完善勞動分配機制方面：

1、多跑基層而不要紙上談兵的空想。瞭解員工的疾苦並及時幫他們解決問題。這樣能給領導層樹立威信。

2、可以讓員工把每天工作的時段和工作量詳細寫出來，再以此為根據製作各部門的分工表（工作量要進行合理分配）。由於資料是員工自己提供的，因此有意見的人會比較少。

2、推行分工表並制定評分標準，每月按照完成情況進行評分。將評分與績效或獎金掛鉤，而且需注意的是一定要有獎有罰，不能只是扣錢。