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  • 1 # 手機使用者104400718848

    賣衣服其實說簡單很簡單,就看導購員的應變能力了,有的人天生就是做生意的料,但會做生意的人卻並不多,既然沒有天生的才能那就只能後天學習技巧了。

     一、 多運用體驗式銷售

      事實上現在的服裝商家運用的都是體驗式銷售,不要跟顧客長篇大論,而是簡要介紹,主要是讓顧客自己挑選,然後鼓動顧客試衣服,不管怎麼樣只要喜歡或有點意思就摘下來鼓動你試試,先讓你找到穿在自己身上的感覺,最後再用語言鼓動顧客“這件衣服很適合你”,“這套很能襯托出你的氣質,和剛才相比更靚麗了”,“哇,這件衣服簡直就是為你量身打造的,你看這身段,比李冰冰還要好……”,總之一連串的鼓動後一部分顧客欣然買單,而一部分顧客還要再試試其他的,所以很容易襯托出店鋪的氣氛。同時也吸引了更多顧客貨比三家,反正試衣服又不花錢,天經地義的!

     二、 改變接待顧客的模式化

      我們會發現很多店鋪的銷售人員和顧客打招呼的“歡迎光臨”成了一句標語,而不是歡迎語,一臉的僵硬,根本就沒有歡迎的意思,當然顧客也沒有對銷售人員產生好感,導致在看衣服時討厭導購員在旁邊嘮嘮叨叨的,自然不容易成交。這完全的導購人員的態度問題所導致的。擁有好的語言表達能力才是一個好的導購。熱情的表達態度才能很好的抓住顧客的需求,才能把話說到消費者的心坎裡去,促進服裝的銷售

    三、 改變簡單的“買賣關係”

      其實我們會發現很多的顧客在買衣服時是沒有準確目標的,大部分是邊逛邊選,有合適的就買,沒有合適的就算了,有更喜歡的還能多買一件。其實這樣的顧客是最好的顧客,最起碼是能發揮“優勢導購人員”能力的顧客。到底什麼是“合適的”?很多人是沒有標準的,只是憑自己的感覺,而這種感覺還具有比較大的偶然性和衝動性,既在你商場裡有感覺但買回家就沒感覺了,或剛才有感覺可現在就沒感覺了,這就是偶然性。

    四、 要做顧客的顧問

      其實很多人也是理性的逛街的,比如有位小姐是換了工作,要到新的工作環境去上班,肯定要正規一些,不要過於休閒(她是辦公室職員)。顏色要年輕一些,同時價格也不要太貴。但逛了一天卻沒買。主要原因是那些銷售人員根本就沒有了解她的真實需求,也沒有問她什麼問題,更談不上做顧客的“顧問”給顧客進行合理的推薦了,只是一個勁兒的讓她試衣服,或誇她眼光好,或說自己的衣服便宜,試問,接待這麼理性的顧客光會“忽悠”有用嗎?最後顧客只能憑自己的眼光來選擇了。

      五、 仔細分析顧客的異議點

      如一位小姐在試那件牛仔裙的時候,本來她是很滿意的,兩個同伴也讚歎,就是因為男朋友一句“太厚了,可能會熱”就失去了生意。導購還在說“這件打特價,現在才220塊,平時都要300呢,真的很划算”,問題是他並不關心價格,他關心的是太熱了,不舒服,這時候講價格幹什麼?這位小姐嫌裙子貴的時候導購員又說“這個真的很適合你的,您看穿起來多漂亮啊,而且這件賣得很快,現在就剩兩件了,再不買就沒了”,最後終於關心價格了,導購卻大談“適合”,其實誰都知道適合,可價格高啊,如果她能從品位、流行、材質等方面給出合理的解釋,說不定這位小姐就買了!

       六、缺乏臨門一腳

      其實顧客一旦選中或中意某件產品是有一定的表現的,關鍵看銷售人員有沒有抓住。就像踢足球一樣,好不容易推進到門前,前鋒卻沒有射門,豈不是很遺憾?顧客離開你的商場再次回來的可能性又有多大呢?所以留意顧客細小的反應與行為是促進成交的一大關鍵。

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