婚紗影樓到底在競爭些什麼?品質、服務、價格還是贈品?其實都不全面。如今大陸婚紗業經歷十 數年的發展，已經相對趨於成熟，消費者的心態也更加趨於冷靜和理智。未來的競爭一定是品牌的競爭，是綜合勢力的比拼。我們今天在這裡談論門市接單成功術，就要清晰幾個概念：首先，顧客是什麼？顧客就是購買了公司產品和服務的人。顧客對於我們而言，不是上帝，而是朋友。其次，婚紗影樓賣的是什麼？賣的就是顧客的需求，是超越顧客的需求，賣的是一種信任。而坐在顧客身邊的門市人員如何贏得顧客的“信任”，這就是成功的關鍵。門市，不應只是服務員或介紹員，而應該是顧客的顧問，就是要為顧客做參謀，提建議，甚至代為決定。這一切的前提是門市人員在賣出產品之前就應該先賣出“自己”，在短時間內獲得顧客的信任，成為顧客的朋友，運用盡可能人性化的接單流程來接單，而絕非生冷的談判接單，那麼我們就先詳細瞭解接單的銷售基本流程吧！！
第一步 開啟客人的心門
客人一進門，聽到此起彼伏的“歡迎光臨”的聲音，門市員熱情主動上去迎接，伸手握手，自我介紹，認識對方，稱呼對方，讚美對方．並且要在此後的洽談過程中不斷的延續性的讚美客人，迅速開啟客人的客人的心門，在現場營造一種熱鬧的氣氛，建立客人對門市的好感！以朋友的方式介入交談，與客人建立情感，而不僅僅只關注價格。
第二步 解除客人武裝
客人都是帶著比較的心態（貨比三家不吃虧）和防備的心裡（怕挨宰）上門的。我們應該首先對客人進行心理分析，再對客人從行業，職務，收入等方面進行消費能力判斷，接下來判斷顧客的需求點，看顧客是對服裝，照片，美編制作還是對品牌感興趣，進而進行專業的表達，解除顧客的武裝。
第三步 建立專業感和信任感
門市對套系內容，產品等專業知識要深入理解，並運用合適的說話方式及肢體語言，配合眼神等溝通技巧，充滿自信，熱誠的為顧客服務，一定能建立專業感和信任感。客人信任三種門市：（1）熱情主動，活潑可愛型；（2）親和力較強，看起來較誠實；（3）說話有分量，能做主的。門市基本上不要在客人面前表現的太過精明，以免加重客人的防備心理。
第四步 尋找解決問題的關鍵點
門市要學會傾聽，這也體現了對顧客的尊重，透過觀察判斷客人的物質以及精神需求，強調價值而不是價格，合理的理解客人的顧慮，試探性的提問有助於瞭解癥結點，鼓勵客人發言，形成良好的互動交流，試著站在客人的角度考慮問題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。
第五步 醞釀成交時機
這一步是最終的目的，門市員以熱情、真摯、誠懇的態度，運用專業的銷售技巧和對客人性格愛好的掌握，藉助良好的環境氛圍，再結合運用假性開單，安排拍攝時間，或主動做簽名優惠等動作，試探客人的反應，醞釀成交時機，做一個漂亮的收尾，順利成交。如果最終還不能成交，專業的門市應該表達接單的誠意，留下對方的電話號碼，從第二天開始追蹤。
第六步 成交
一位優秀的門市人員，不僅僅只是接單，還要對自己的客戶負責，實現自己的承諾，完成客戶的託付，當成為朋友辦喜事，併成為幸福的見證人。
婚紗影樓到底在競爭些什麼?品質、服務、價格還是贈品?其實都不全面。如今大陸婚紗業經歷十 數年的發展，已經相對趨於成熟，消費者的心態也更加趨於冷靜和理智。未來的競爭一定是品牌的競爭，是綜合勢力的比拼。我們今天在這裡談論門市接單成功術，就要清晰幾個概念：首先，顧客是什麼？顧客就是購買了公司產品和服務的人。顧客對於我們而言，不是上帝，而是朋友。其次，婚紗影樓賣的是什麼？賣的就是顧客的需求，是超越顧客的需求，賣的是一種信任。而坐在顧客身邊的門市人員如何贏得顧客的“信任”，這就是成功的關鍵。門市，不應只是服務員或介紹員，而應該是顧客的顧問，就是要為顧客做參謀，提建議，甚至代為決定。這一切的前提是門市人員在賣出產品之前就應該先賣出“自己”，在短時間內獲得顧客的信任，成為顧客的朋友，運用盡可能人性化的接單流程來接單，而絕非生冷的談判接單，那麼我們就先詳細瞭解接單的銷售基本流程吧！！
第一步 開啟客人的心門
客人一進門，聽到此起彼伏的“歡迎光臨”的聲音，門市員熱情主動上去迎接，伸手握手，自我介紹，認識對方，稱呼對方，讚美對方．並且要在此後的洽談過程中不斷的延續性的讚美客人，迅速開啟客人的客人的心門，在現場營造一種熱鬧的氣氛，建立客人對門市的好感！以朋友的方式介入交談，與客人建立情感，而不僅僅只關注價格。
第二步 解除客人武裝
客人都是帶著比較的心態（貨比三家不吃虧）和防備的心裡（怕挨宰）上門的。我們應該首先對客人進行心理分析，再對客人從行業，職務，收入等方面進行消費能力判斷，接下來判斷顧客的需求點，看顧客是對服裝，照片，美編制作還是對品牌感興趣，進而進行專業的表達，解除顧客的武裝。
第三步 建立專業感和信任感
門市對套系內容，產品等專業知識要深入理解，並運用合適的說話方式及肢體語言，配合眼神等溝通技巧，充滿自信，熱誠的為顧客服務，一定能建立專業感和信任感。客人信任三種門市：（1）熱情主動，活潑可愛型；（2）親和力較強，看起來較誠實；（3）說話有分量，能做主的。門市基本上不要在客人面前表現的太過精明，以免加重客人的防備心理。
第四步 尋找解決問題的關鍵點
門市要學會傾聽，這也體現了對顧客的尊重，透過觀察判斷客人的物質以及精神需求，強調價值而不是價格，合理的理解客人的顧慮，試探性的提問有助於瞭解癥結點，鼓勵客人發言，形成良好的互動交流，試著站在客人的角度考慮問題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。
第五步 醞釀成交時機
這一步是最終的目的，門市員以熱情、真摯、誠懇的態度，運用專業的銷售技巧和對客人性格愛好的掌握，藉助良好的環境氛圍，再結合運用假性開單，安排拍攝時間，或主動做簽名優惠等動作，試探客人的反應，醞釀成交時機，做一個漂亮的收尾，順利成交。如果最終還不能成交，專業的門市應該表達接單的誠意，留下對方的電話號碼，從第二天開始追蹤。
第六步 成交
一位優秀的門市人員，不僅僅只是接單，還要對自己的客戶負責，實現自己的承諾，完成客戶的託付，當成為朋友辦喜事，併成為幸福的見證人。