解決方案

手機搜尋不到 WLAN 熱點時，請根據以下不同場景進行排查：

1、任何熱點都搜不到

請選擇 設定 > 系統 > 重置 > 還原網路設定（EMUI8.0及以上）， 設定 > 高階設定> 備份和重置 > 還原網路設定 （EMUI8.0以下），後，點選還原網路設定，再次點選 還原網路設定後，嘗試開啟 WLAN 看是否可以搜尋到熱點。

若還原網路設定後仍搜不到熱點，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修。

2、部分熱點搜尋不到

若使用的是當地版本手機（如國內版本手機在國內使用，海外版本手機在海外使用）時，請嘗試用以下方法進行解決：

可能該熱點隱藏了熱點名稱（隱藏 SSID），請直接獲取該熱點的名稱和密碼手動新增網路，或者關閉路由器的隱藏熱點功能。

請上網搜尋您的手機所支援的 WLAN 頻段，然後確認搜尋的熱點頻段與手機支援的頻段是否一致。若手機只支援2.4 GHz WLAN 則無法搜尋到5GHz WLAN 熱點，可以將熱點設定為2.4 GHz 頻段後嘗試。

若仍無法搜尋到熱點，建議更改路由器的頻段和通道設定。2.4 GHz WLAN 建議將通道設定為1、6、11通道，5 GHz WLAN 建議設定為1、4、9通道，然後再嘗試搜尋。

若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修。

若使用的是非當地版本手機（如國內版本手機到海外使用，海外版本手機到國內使用）時，請嘗試用以下方法進行解決：

各個國家使用的 WLAN 網路通道不同，建議您先插入當地 SIM 卡註冊當地網路後，再嘗試搜尋熱點。

如果註冊當地網路，仍無法搜尋到網路，則有可能該熱點隱藏了熱點名稱（隱藏SSID）。請直接獲取該隱藏熱點名稱和密碼手動新增網路，或者關閉路由器的隱藏熱點功能。

請上網搜尋您的手機所支援的 WLAN 頻段，然後確認搜尋的熱點頻段與手機支援的頻段是否一致。若手機只支援2.4 GHz WLAN 則無法搜尋到 5GHz WLAN 熱點，可以將熱點設定為2.4 GHz 頻段後嘗試。

如仍無法搜尋到熱點，建議更改路由器的頻段和通道設定。2.4 GHz WLAN 建議將通道設定為1、6、11通道，5 GHz WLAN 建議設定為1、4、9通道，然後再嘗試搜尋。

若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修。

3、使用第三方應用搜索不到熱點

以 WiFi 萬能鑰匙為例，應用搜索熱點時需要獲取您的位置，如果附近有熱點卻提示搜不到熱點，說明 WiFi 萬能鑰匙沒能獲取手機的位置。請從螢幕最上方向下滑動進入通知面板，開啟 位置資訊開關。進入 設定 > 應用和通知 > 應用管理 ，點選 WiFi 萬能鑰匙 > 許可權，開啟 您的位置後面的開關。

使用系統 WLAN 功能檢視是否可以搜尋到熱點，如果系統 WLAN 功能可以搜尋到則可能是第三方應用自身問題。建議從華為應用市場更新該應用或者使用其他同類型的應用。