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    專案管理五大流程

    專案管理流程的5階段為啟動、規劃、執行、監控和收尾,亦可經由定義問題、針對問題發展解決方案後,再將“做些什麼”“誰負責做”,和時間、成本等做出規劃後執行,同時在流程中實施監控,以有效控管專案,達成如期、如質、如成本的專案目標。

    啟動:

    發展專案章程——辨識干係人

    起始階段要發展出專案章程,辨識出與專案相關的干係人(例如顧客、供貨商、贊助者、職能經理等),使大家對目標達成共識,有賴專案經理整合及溝通的技巧。

    規劃:

    發展專案管理計劃書

    ——1、估算成本——2、決定預算

    ——1、蒐集需求——2、定義範疇——3、建立WBS

    ——規劃品質——發展人力資源計劃書——規劃溝通——規劃採購

    ——1、定義活動——2、排序活動——3、估算活動資源——4、發展時程

    1、 規劃風險管理——2、辨識風險——3、執行定性風險分析——4、執行定量風險分析——5、規劃風險迴應

    通常在專案規劃階段要投入最多心力,因為計劃愈周詳,活動切割地越細,顧全的層面愈多,在執行和追蹤時會較有效率,愈能順利達成目標。

    執行:

    指導及管理專案執行

    ——執行質量保證——執行採購

    ——1、獲得專案團隊——2、發展專案團隊——3、管理專案團隊

    ——1、釋出資訊——2、管理干係人期望

    執行階段,專案經理會建立並發展出項目團隊,並且管理干係人的期望;同時兼顧採購與質量管理。

    收尾:

    結束專案或階段

    ——結束採購

    收尾階段的重點是在專案的每個階段結束、或整個專案結束時,不論成功或失敗,都將團隊學到的經驗以檔案記錄下來,成為下次的參考。

    監控:

    監控專案工作

    ——執行整合變更控制

    ——1、驗證範疇——2、控制範疇

    ——控制時程——控制成本——執行質量管理——報告績效——監控風險——管理採購

    在專案過程中不斷監控各流程是否複合原先規劃;如果有偏差,則必須採取哪些必要措施以駛回正軌,若無法還原,就要做出修改或彌補的方式。

    九大知識領域

    整合管理:為了實現專案目標,將各管理面做一統整的工作,包括制定專案章程、初步規範說明書、專案管理計劃檔案,以及指導、管理和監控專案進行。

    範圍管理:目的是找出哪些工作隸屬於這次專案的範圍,避免工作範圍陷入無止盡的蔓延擴大,影響結案。

    時間管理:針對完成專案的時間予以規劃、排程。除針對專案各個細目活動、可以產出成果的時間予以規劃,推算工時及單位數之外,同時還要估算所需資源,藉此制定相關檔案,方便做進度掌控。

    成本管理:管理專案中涉及的費用規劃、估算和控制的過程,確保能在預算之內完成專案。需要了解所需資源的相關費用、估算各活動成本,以建立費用基準,偶爾也需考慮交付產品、服務的質量,視狀況調整預算。

    質量管理:是專案的六重限制(範圍、時間、成本、質量、資源、風險)中,最重要的客戶滿意度因素。在專案的發展過程中,需判斷與專案相關的質量要素,並籍由持續監控,確保達到專案所要求的質量。

    人力資源管理:為了專案目的,在期限內召集適合的人組成團隊,使成員各司其職,並隨專案需求,培訓成員相關技能,以成功完成專案目標。在這當中,專案經理也要隨專案發展到不同階段,適時調整領導方式,並對於成員能力和績效進行追蹤協調。

    溝通管理:無論是虛擬團隊、跨國團隊或跨部門組成小組,在專案過程中,均涉及很多溝通(書面或口頭)行為,溝通管理的重點,即是以適合、及時、有效的方式傳播、儲存和查詢訊息。

    風險管理:包括風險規劃、識別、分析、反應及監控的過程,目的是增加正面機會,並對已存在或簽字風險加以辨識,預先做好對策,以降低風險造成的影響和威脅,提高專案成功機會。

    採購管理:當專案團隊自己無法產出某些產品或服務,決定外包給廠商,對專案時間和成本都較為適當時,就會進行採購,並針對決定採購之後的流程、檔案和行為(詢價、合同議定、管理等)進行管理。

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