西門子官方終於給出了迴應，給了消費者一個說法。據瞭解，針對冰箱爆炸的具體原因，西門子方面迴應稱：經返廠後技術專家分析發現，該機器在過往的維修曾經被改動，維修方法不符合西門子家電維修技術規範。

與此同時，西門子方面還表示：“根據維修使用零件和工藝，技術專家鑑定為非官方授權維修。不合格維修改動造成了製冷管路破裂和電線受損，導致製冷劑洩漏遇到受損絕緣電線產生的電火花，可能是該事件發生原因。”

事情發展到這裡，似乎一切都已然塵埃落定，不存在所謂的質量問題，而是因為不合格維修改動，造成製冷劑洩露從而引發了此次的爆炸事故。儘管透過技術鑑定，西門子將自個摘了個乾淨，但這也向外界暴露了一個問題，即家電維修亂象。

說到這，可能有心的小夥伴想來了2019年央視315晚會期間，曝光過的家電售後服務套路問題，包括西門子、美的、方太等一大波家電品牌都栽了個大跟頭，諸如售後人員“忽悠”消費者，對家用電器進行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒有問題的家電稱有問題的家電賺取提成……，相關的亂象真是讓人瞠目結舌。

而站在消費者的立場上來看，官方售後套路多，非官方維修可能存在技術不規範的問題，左右皆為難，難道消費者不配維修家電嗎？真的太難了！當然，這也是中國家電產業目前不可規避的痛點所在，這需要行業自我提升，切實為消費者負責。