昨天的奮鬥是艱辛的，今天的責任是沉重的，明天的夢想是嶄新的。面向2021年，我將更加努力、錘鍊自己，始終朝著既定的目標方向努力，以堅強的意志、堅定的決心、堅韌的精神去提升工作能力和水平，為公司運營中心發展貢獻自己的一份力量。一是提升素質，抓好教育培訓。不斷提升自身業務素質，開展更有質量的教育培訓，提升員工整體素質水平，打造優秀工作業績。二是抓好質檢工作開展。根據市場部及各運營商對質檢工作的要求，細化完善相關的質檢考核要求及標準，嚴格把控、嚴格考核，注重從事前、事中、事後三個質檢環節把控質檢全域性。三是提升團隊建設。多與員工溝通交流，營造良好的工作氛圍，促進外呼工作的高效運營。

我相信，只要把全部心思和精力放在事業上，心無旁騖幹工作，雷厲風行抓落實，就沒有克服不了的困難，就沒有幹不上去的事情。我將努力改正不足，不斷提升，為公司的發展儘自己的一份力量。

2020年，我較好地完成本職的一些工作，但離上級和公司領導的要求還有一定的差距，仍然需要不斷地努力進取。新的一年，我將以迎接***為契機，更加註重政治理論和業務知識的學習，提高業務技能，提高組織協調、應變決策、綜合分析的能力，不斷開拓創新，為公司的改革和發展貢獻自己的力量。

客觀總結過去，清醒認識不足。業績的取得是公司正確領導的結果，凝聚著每一位員工的辛勤付出。回顧總結一年來的工作，雖然付出了，也取得了一定的成效，但還存在很多不足之處。在今後的工作中，我將繼續深入加強學習，強化措施落實，全力開創**部各項工作新局面。

新年新徵程，新春新氣象。總之，新的一年裡，我們將全力以赴，以優異的銷售業績向公司交上一份滿意的答卷，為公司的發展做出新的更大貢獻。