回覆列表
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1 # 手機使用者86451674834
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2 # 使用者3177994670834
售中“申請退貨退款”
還是售後“申請退貨退款”
應該都有匹配的選項的
交易狀態：等待賣家發貨（未發貨）
申請退款>僅退款（未按時約定時間發貨）
交易狀態：等待買家收貨（已發貨）
申請退款>退貨退款（商品描述嚴重不符/假冒商品/質量問題等等）
申請退款>僅退款（虛假髮貨/遲遲未收到貨等等）
可以補充闡述上傳憑證
首先，你不用擔心，這種情況賣家不退款給你的機率幾乎為零。其次，你要看清楚淘寶退貨流程裡的提示，尤其是本次退貨流程的當前提示資訊，是否有提示你要進一步的操作。正常流程是，你申請退貨，賣家同意退貨，你發回商品，你填寫發回商品所用的快遞單號到淘寶退貨流程裡證明你退貨給賣家，注意提交退貨快遞單號非常關鍵，如果你不提交，退貨流程可能會認為你沒有退貨而自動關閉，並不會退款給你。賣家收到貨後不是必須馬上給你退款的，如果賣家不主動退款，則淘寶會在超時後自動打款給你，此時你應該可以看到超時的提示資訊。如果賣家收到貨拒絕退貨，他會發起一個拒絕退貨的操作，同時你的退貨流程裡應該會有提示，此時你可以選擇要求淘寶介入仲裁，正常情況賣家不會這麼做，因為無論如何他贏得希望都不大。