csd是英文（Customer Service Department）的縮寫，中文意思： 客戶服務部。電子廠csd是指電子廠客戶服務部。

　　一、電子廠csd（客戶服務部）主要工作內容如下：

　　1、客戶端或透過電話等方式與客戶進行交流，準確瞭解其需求、不良相關資料；

　　2、對不良樣品或客戶請代分析樣品進行分析；

　　3、對客戶抱怨事件進行原因追查；

　　4、針對問題原因對客戶進行回覆(8D報告等相關方式)；

　　5、對客戶庫存品進行清理，避免不良再次發生，問題產品追蹤；

　　6、將客戶端問題反饋至廠內，請廠內相關部門改善；

　　7、配合廠內改善，安排QA（(QUALITY ASSURANCE，中文意思是"質量保證"）實施相關檢驗；

　　8、完成上級分配的各項工作。

　　二、電子廠csd（客戶服務部）崗位要求如下：

　　1、男女不限，年齡25~35歲；

　　2、有電子製造行業相關客服、工程、品質CSD等相關工作經驗；

　　3、大專以上學歷 ；

　　4、性格溫合，細心；

　　5、具有較強的交際溝通能力、協調能力、應變能力及團對合作精神。

　　備註：8D又稱團隊導向問題解決方法、8D問題求解法(8D Problem Solving)是福特公司處理問題的一種方法，亦適用於製程能力指數低於其應有值時有關問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對於統計製程管制與實際的品質提升架起了一座橋樑。