如何立足本職崗位，提高工作服務水平
1、 我以我整潔的儀容儀表為榮，並隨時佩帶好胸牌。
2、 面對客人，我總是面帶微笑和保持目光接觸。
3、 我總是用姓名稱呼客人。
4、 我經常使用具有魔術般魅力的禮貌語言。
5、 我熟悉自己的工作程式。
6、 我熟悉酒店的情況，以便回答客人的詢問。
7、 我為客人引路而不是指引方向。
8、 解決客人投訴是我的職責。
9、 我總是預先考慮客人的需要並滿足其需要。
10、 我總是稱讚我的酒店 以上立足於現在.....下面是發展未來....... （一）服務意識 西方酒店認為，服務就是SERVICE（本意亦是服務），其每個字母都有著豐富的含義： S-Smile（微笑）：其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。 E-Excellent（出色）：其含義是服務員應將每一個服務程式，每一個微小服務工作都做得很出色。 R-Ready（準備好）：其含義是服務員應該隨時準備好為賓客服務。 V-Viewing（看待）：其含義是服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優質服務的貴賓。 I-Inviting（邀請）：其含義是服務員在每一次接待服務結束時，都應該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。 C-Creating（創造）：其含義是每一位服務員應該想方設法精心創造出使賓客能享受其熱情服務的氛圍。 E-Eye（眼光）：其含義是每一位服務員始終應該以熱情友好的眼光關注賓客，適應賓客心理，預測賓客要求，及時提供有效的服務，使賓客時刻感受到服務員在關心自己。 服務意識，是對酒店服務員的職責、義務、規範、標準、要求的認識，要求服務員時刻保持客人在我心中的真誠感。
如何立足本職崗位，提高工作服務水平
1、 我以我整潔的儀容儀表為榮，並隨時佩帶好胸牌。
2、 面對客人，我總是面帶微笑和保持目光接觸。
3、 我總是用姓名稱呼客人。
4、 我經常使用具有魔術般魅力的禮貌語言。
5、 我熟悉自己的工作程式。
6、 我熟悉酒店的情況，以便回答客人的詢問。
7、 我為客人引路而不是指引方向。
8、 解決客人投訴是我的職責。
9、 我總是預先考慮客人的需要並滿足其需要。
10、 我總是稱讚我的酒店 以上立足於現在.....下面是發展未來....... （一）服務意識 西方酒店認為，服務就是SERVICE（本意亦是服務），其每個字母都有著豐富的含義： S-Smile（微笑）：其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。 E-Excellent（出色）：其含義是服務員應將每一個服務程式，每一個微小服務工作都做得很出色。 R-Ready（準備好）：其含義是服務員應該隨時準備好為賓客服務。 V-Viewing（看待）：其含義是服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優質服務的貴賓。 I-Inviting（邀請）：其含義是服務員在每一次接待服務結束時，都應該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。 C-Creating（創造）：其含義是每一位服務員應該想方設法精心創造出使賓客能享受其熱情服務的氛圍。 E-Eye（眼光）：其含義是每一位服務員始終應該以熱情友好的眼光關注賓客，適應賓客心理，預測賓客要求，及時提供有效的服務，使賓客時刻感受到服務員在關心自己。 服務意識，是對酒店服務員的職責、義務、規範、標準、要求的認識，要求服務員時刻保持客人在我心中的真誠感。