客戶代表是和客戶建立聯絡，保持聯絡，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新專案，並隨時為客戶提供服務，解決客戶在使用公司產品或服務遇到的問題。

　　下面以電子商務客戶代表為例說明一下：

　　現在大多數公司都有“客戶代表”這個職位。那麼“客戶代表”應該是怎樣理解的呢？首先，客戶代表是公司的形象、視窗；其次，它是橋樑，它代表公司和客戶直接交流。那麼應該怎樣做才是一個好的客戶代表呢？我認為有以下幾點，這幾點也是一個客戶代表的工作過程。

　　一、收集客戶資訊，整合資訊，確定右拓展的目標客戶。那麼怎樣收集資訊呢？可以透過網路、展會、朋友介紹等

　　二、訪問客戶，瞭解客戶想要什麼，需要什麼。客戶資料、商品目錄、經營模式、主要客戶群體、主推產品等資訊

　　三、介紹公司的行業性質、服務形式和服務專案。最好帶好樣板，現場演試，增強說服力。

　　四、對比說明電子商務模式的優點，給客戶帶來的便利和發展趨勢。說服客戶接受服務。

　　五、分析所得資訊，擬定服務計劃書，徵徇客戶意見。

　　六、提出簽約事宜，談判簽約。

　　七、做好後期服務工作，令客戶滿意。

　　八、總結，提升業務水平。

　　有問題可以發信息給我

　　我會盡力幫你的