將耳機插入其它手機或MP3看看是耳機問題還是手機問題。假如是耳機的問題可能是插頭氧化了，用橡皮擦用力將外氧化層擦掉，再插入即可。假如不行便是耳機內元器件順壞，送去維修。手機問題如下處理：

1.檢視音樂播放器及手機音量是否調整得當。

2.手機插孔已氧化，用無水酒精蘸棉籤上擦拭，再插入試試。

4.備份檔案，將手機恢復出廠設定（或是重置手機）即可。

外接喇叭有沒壞，重啟就能查出，如果沒有，你看看拔掉耳機後，手機螢幕上的耳機符號有沒消失？如果沒消失就說明耳機孔壞了，以上原因都沒有的話，就應該是手機裡面旳排線問題，當然不排除其它緣故.詳細方法；1，拔出耳機，手機就沒聲音了，這種情況是手機暫時進入了耳機模式。2，應該是耳機孔微動開關暫時失效導致的，就是耳機拔出，微動開關沒及時的斷開。3，一般來說耳機模式都是自動切換的，耳機插入就是耳機模式，拔出耳機模式自動退出。4，手機進入耳機模式，可以嘗試：重新啟動手機，用耳機多次快速的插拔耳機試試看。或者再拿棉籤蘸酒精旋轉擦拭耳機插頭及手機插孔（插頭或插孔可能氧化）試試看。5，如果行不通的話，建議拿到附近的手機服務網點檢測一下，維修或更換耳機插孔。處理方法二：1.檢視耳機插孔內金屬片是否走位，用筆芯將其撥回。2.檢視播放器裝置及手機喇叭是否被禁音，將音量調整得當。3.進入手機設定-模式更改-將耳機模式更改為外放出聲模式。4.用牙籤通通揚聲器喇叭孔，假如還是不行將手機重新啟動或恢復出廠設定。5.假如不行只能送去維修，證明揚聲器已損壞。

場景一：插入3.5mm傳統模擬耳機，耳機輸出無聲。可能原因與排查步驟：

1、請確認耳機是否插到底,或者手機是否有裝保護殼,阻攔了耳機的插入,耳機沒有完全插入會導致耳機沒有聲音。

2、請確認是否使用華為原裝耳機,非華為原裝耳機可能與本手機不相容,建議您更換耳機或使用華為原裝耳機達到更好的音質體驗。

3、如果您確認華為原裝耳機,請嘗試將耳機插入其他華為產品,確認是否耳機損壞,若是,攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。

4、如果耳機正常,可能是手機異常導致,請您提前備份好重要資料,攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。

場景二：插入Type-C數字耳機，耳機輸出無聲且作為輸入裝置也無效（如，麥克風）。可能原因與排查步驟：

1、請確認是否在設定中打開了關閉 USB 音訊轉接開關，開啟後手機將關閉自動轉接到USB音訊外圍設定的功能，表現為外設耳機沒聲音。

請按以下路徑關閉選項即可：

EMUI5.X

若關閉後故障依然沒有解決，請提前備份好重要資料，攜帶購機憑證到華為指定客戶服務中心檢測。