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  • 1 # Afczdgv

    一個優秀談判員應具備的特質:一、氣質性格方面。談判人員應具備適應談判需要的良好的氣質和性格。良好的氣質性格可以贏得對方的尊重,獲得談判成功的有利因素。有些性格特徵是不利於談判的,例如,性格內向、孤僻多疑、不善表達、冷漠刻薄、急躁粗暴、唯我獨尊、嫉妒心理強,心胸狹窄等。良好的氣質性格應具備以下特徵:大方而不輕佻、爽快而不急躁、堅強而不固執、果斷而不粗率、自重而不自傲、謙虛而不虛偽、活潑而不輕浮、嚴肅而不呆板、謹慎而不拘謹、老練而不世故、幽默而不庸俗、熱情但不多情。二、心理素質方面。在談判過程中會遇到各種阻力和對抗,也會發生許多突變,談判人員只有具備良好的心理素質,才能承受住各種壓力和挑戰,取得最後的勝利。他們所需要的心理素質主要包括:1、自信心。自信心是談判者最重要的心理素質。所謂自信心是指談判者相信自己企業的實力和優勢,相信集體的智慧和力量,相信談判雙方的合作意願和光明前景。自信心的獲得是建立在充分調查研究的基礎上,建立在對談判雙方實力的科學分析的基礎上,而不是盲目地自信,更不是藐視對方輕視困難,固執自己錯誤的所謂自信是有害的。2、自制力。談判過程中難免會由於雙方利益的衝突而形成緊張、對立、僵持、爭執的局面,如果談判者自制力差,出現過分的情緒波動,就會破壞良好的談判氣氛,造成自己舉止失態,表達不當,使談判不能進行下去,或草草收場,敗下陣來。談判者具備良好的自制力,在談判順利時不會盲目樂觀,喜形於色;在遇到困難時也不會灰心喪氣,怨天尤人;在遇到不禮貌的言行時,也能夠剋制自己不發脾氣。3、懂得尊重。在談判中只有互相尊重,平等相待,才可能保證合作成功。所以談判者首先要有自尊心,維護已方的尊嚴和利益,面對強大的對手不妄自菲薄,奴顏獻媚,更不會出賣尊嚴換取交易。但同時談判者還要尊重對方,尊重對方的利益,尊重對方的意見,尤其是其的宗教信仰和生活習慣。三、思想意識方面。談判人員要有維護國家、民族和本企業利益以及為此而努力奮鬥的強烈信念。特別是對於涉外的談判人員,更要強調終於祖國,堅決維護國家的主權和利益,堅決維護民族尊嚴。要有嚴格的紀律性、原則性和高度的責任感。在談判活動中,要自覺遵守組織紀律,堅持原則,具有強烈的事業心,盡最大努力爭取商貿談判的成功。要有廉潔奉公、不謀私利的高尚品格。在商貿談判中,談判一方是以小利,甚至採取行賄手段拉攏談判人員,以牟取自身利益的事是經常發生的。在物質利誘面前廉潔奉公,使商貿談判者應遵循的一個重要道德原則。四、知識素質方面。基礎知識是一個人智慧和才能的基石,專業知識則決定一個知識的深度和從事本職工作的能力。基礎知識和專業知識越廣博深厚,適應能力、工作能力就越強。作為現代談判人員,知識面越寬,應變能力就越強,專業知識越深,就越能適應談判的需求。一個理想的商貿談判者必須掌握經濟學、民俗學、行為科學、地理知識心理學等豐富的基礎知識。同時,具備必要的商貿理論和經濟理論知識,掌握商貿談判的有關理論和技巧,熟悉商品學、市場營銷學、經營策略、商品運輸、貿易知識、財務經營管理知識等,熟悉並瞭解本專業範圍內的產品效能、維修服務、成本核算等專業知識,精通各國文化習俗和談判思維,精通WTO規則,能夠解決貿易爭端,善於組織國際商務談判。五、身體素質方面。談判是既消耗體力又消耗腦力的人類活動,很多談判都是時間緊,任務急,沒有健康的身體是很難勝任談判工作的。根據上述要求,選擇談判人員應考慮適當的年齡跨度。應該有充沛的精力,一般在35——55歲年齡跨度內,正是思路敏捷,精力旺盛階段,他們已經積累了一定經驗,而且事業心、責任心和進取心也較強。當然,由於談判內容、要求不同,年齡結構也可靈活掌握。

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