如果讓你說出一位科技行業著名女性領袖的名字，你首先會想到誰呢？LivePerson公司在美國的一份調查顯示，91.7%受訪者未能回答這一問題，僅有8.3%的受訪者認為他們能給出正確的回答。
但糟糕的是，那些認為自己知道知名女性領袖的受訪者中，僅有一半使用者給出了正確回答，這裡面更是有四分之一使用者給出 “Alexa”或“Siri”的答案，顯示出語音助手在普通使用者之中的影響力——語音助手才是科技行業最知名的女性人物。
從報告可以看出，以Alexa或Siri為代表的AI語音助手，在消費者群體之間的影響力還是不容小覷的，這或許與語音助手的使用場景有著很大的關係：語音助手可出現在手機、平板或智慧音箱等裝置，更容易被消費者接觸到，並給他們留下比較深刻的印象。
至於Alexa和Siri更容易被使用者提及，或許與市場表現有很大關係：在美國，搭載Siri的iPhone和搭載Alexa的智慧音箱，在各自市場都處於領導地位，從而被更多消費者接觸;Siri和Alexa都是發出女人聲音，而且對話比較流暢和自然，也讓消費者印象深刻。
LivePerson調查顯示，其實大多數(53.2%)消費者並不關心為何語音助手的預設性別;但在18-24歲這個年齡段，有多數(57.8%)使用者考慮過為何語音助手預設性別為女。那麼，為何Siri和Alexa等大部分語音助手都是採用女聲呢?
斯坦福大學傳播學教授曾指出：人們比較能接受女聲幫助解決問題，女性更能善意地幫助別人得出結論;男聲在潛意識中會給人一種“用這方式去解決”的命令感，有權威性和主導感。當然也有資料給出了符合任性的理由，在科技領域工作的女性員工只佔30%;女員工的稀少，讓男性程式設計師不自覺地嚮往使用女聲。
但無論理由為何，這些事實已經告訴我們，AI語音助手等已經給消費者留下深刻印象。關於LivePerson的調查，還有一些資料值得關注：有57%使用者可以正確說出科技業知名男性領袖的名字，如比爾·蓋茨、史蒂夫·喬布斯、埃隆·馬斯克或是馬克·扎克伯格等;但在公眾信任方面，大部分美華人表示，如果一家公司擁有女性領導者，他們會更信任“大科技(Big Tech)”，而且女性要比男性更傾向於這種思考方式(65.8%對51.7%)。
寫在最後
雖然說語音助手已經得到了長足進步，但從調查來看，依然有不少使用者並未接觸到語音助手，或是使用頻率較低。這意味著語音助手還需要做出更多提升和功能改進，才能進一步提升使用者黏性和擴充套件使用者群。未來的AI語音助手能發展到什麼階段?又會對消費者帶來何種影響呢?我們期待更多組織和公司作出相關調研。
如果讓你說出一位科技行業著名女性領袖的名字，你首先會想到誰呢？LivePerson公司在美國的一份調查顯示，91.7%受訪者未能回答這一問題，僅有8.3%的受訪者認為他們能給出正確的回答。
但糟糕的是，那些認為自己知道知名女性領袖的受訪者中，僅有一半使用者給出了正確回答，這裡面更是有四分之一使用者給出 “Alexa”或“Siri”的答案，顯示出語音助手在普通使用者之中的影響力——語音助手才是科技行業最知名的女性人物。
從報告可以看出，以Alexa或Siri為代表的AI語音助手，在消費者群體之間的影響力還是不容小覷的，這或許與語音助手的使用場景有著很大的關係：語音助手可出現在手機、平板或智慧音箱等裝置，更容易被消費者接觸到，並給他們留下比較深刻的印象。
至於Alexa和Siri更容易被使用者提及，或許與市場表現有很大關係：在美國，搭載Siri的iPhone和搭載Alexa的智慧音箱，在各自市場都處於領導地位，從而被更多消費者接觸;Siri和Alexa都是發出女人聲音，而且對話比較流暢和自然，也讓消費者印象深刻。
LivePerson調查顯示，其實大多數(53.2%)消費者並不關心為何語音助手的預設性別;但在18-24歲這個年齡段，有多數(57.8%)使用者考慮過為何語音助手預設性別為女。那麼，為何Siri和Alexa等大部分語音助手都是採用女聲呢?
斯坦福大學傳播學教授曾指出：人們比較能接受女聲幫助解決問題，女性更能善意地幫助別人得出結論;男聲在潛意識中會給人一種“用這方式去解決”的命令感，有權威性和主導感。當然也有資料給出了符合任性的理由，在科技領域工作的女性員工只佔30%;女員工的稀少，讓男性程式設計師不自覺地嚮往使用女聲。
但無論理由為何，這些事實已經告訴我們，AI語音助手等已經給消費者留下深刻印象。關於LivePerson的調查，還有一些資料值得關注：有57%使用者可以正確說出科技業知名男性領袖的名字，如比爾·蓋茨、史蒂夫·喬布斯、埃隆·馬斯克或是馬克·扎克伯格等;但在公眾信任方面，大部分美華人表示，如果一家公司擁有女性領導者，他們會更信任“大科技(Big Tech)”，而且女性要比男性更傾向於這種思考方式(65.8%對51.7%)。
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雖然說語音助手已經得到了長足進步，但從調查來看，依然有不少使用者並未接觸到語音助手，或是使用頻率較低。這意味著語音助手還需要做出更多提升和功能改進，才能進一步提升使用者黏性和擴充套件使用者群。未來的AI語音助手能發展到什麼階段?又會對消費者帶來何種影響呢?我們期待更多組織和公司作出相關調研。