個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類,每類客戶的評價標準如下:

（1）七星級客戶:星點值在80000（含）以上.

（2）六星級客戶:星點值10000（含）～80000.

（3）五星級客戶:星點值2000（含）～10000.

（4）四星級客戶:星點值500（含）～2000.

（5）三星級客戶:星點值50（含）～500.

（6）準星級客戶:星點值0（不含）～50.

（7）星點值等於0的客戶不予評定星級.

符合以下條件之一的客戶,若當前服務星級較低,系統將自動即時調高至對應星級:

（1）簽訂私人銀行服務協議,調整服務星級為七星.

（2）開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡,調整服務星級為六星.

（3）開立理財金賬戶、信用卡金卡,調整服務星級為五星.

（4）開立信用卡普卡,調整服務星級為四星.

星點值是您在工行（全行範圍）近六個月的資產、負債和中間業務進行彙總計算出來的.當貢獻星級下降時服務星級有個緩衝期，5星級以下為半年，6星級為1年，7星級為2年，貢獻星級是有6個月所累計的星點值評定的