工商銀行按個人對銀行的貢獻將對客戶進行星級分檔，共分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶六大類；五星級(含)以上的客戶就可視為優質客戶。； ；星級劃分標準： （1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。 （2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。 （3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。 （4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。 （5）三星級客戶：星點值50（含）～500。 （6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。；個人客戶星級評價相關指標及計算如下：1、金融資產 金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均餘額。 （1）短期資產 主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。 （2）中長期資產 主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。2、個人負債 個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均餘額。 （1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。 （2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。 （3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。3、中間業務 中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算後再計入指標統計。 （1）投資理財類 交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、賬戶銀買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。 （2）卡消費 交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種透過POS刷卡消費產生的交易。每萬元交易額可獲得400星點值。 （3）結算類 交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。 ①目前不含跨境匯款。 ②收取了手續費的交易才會計算星點值，因優惠等原因未收取手續費的不計算。