規範辦理信訪事項答覆意見書的格式：
一、信訪答覆意見書文字格式：
（一）標題：關於×××信訪事項的答覆意見
（二）正文：
第一部分:信訪人反映的具體信訪事項的受理情況。包括：
(1)收到信訪事項的日期。如果是由其他機關轉送、交辦的，要寫明轉送、交辦機關和本單位收到日期。
（2）受理的信訪事項。如受理多個信訪事項，應逐一寫明。
第二部分：信訪事項的事實認定情況及處理意見。包括：
（1）對信訪事項發生的時間、地點、主要事實的認定。
（2）作出處理意見所依據的法律、法規和政策。
（3）處理意見。對多個信訪事項要逐一答覆。
第三部分：告知對答覆意見不服的救濟途徑。告知信訪人如對答覆意見不服，可自收到本答覆意見之日起30日內向上一級行政機關申請複查。
（三）落款：包括作出答覆意見的單位名稱及日期，並加蓋單位公章。
二、信訪答覆意見書的有關要求：
（一）信訪事項答覆意見書必須由有權處理機關作出，不能以機關內設機構或信訪職能處室的名義答覆信訪人。答覆意見書加蓋單位公章，不能蓋單位內設處室章。
（二）信訪事項答覆意見書要有針對性。對信訪人所提出的問題不能避而不答，多個信訪事項要逐一進行答覆,答覆意見要明確具體。
（三）信訪事項答覆意見書要有準確性。用詞造句通俗易懂，表述準確，簡明扼要，不使信訪人在理解上產生歧義。
（四）信訪事項答覆意見書的形成要有嚴格的報批審查程式。一般信訪事項由單位分管領導稽核簽發，重大信訪事項由單位主要領導稽核簽發。
（五）信訪事項答覆意見書使用A4紙。
（六）信訪事項答覆意見書須在法定期限內送達信訪人，送達方式包括直接送達（如信訪人沒有書寫能力或拒籤，需附上兩名工作人員作證的送達證明）、掛號郵寄送達等。答覆意見書抄報上一級機關和同級政府信訪工作機構。上級機關或同級政府信訪工作機構交辦的，要向交辦機關報送辦理情況報告；其他機關轉送的，要向轉送機關通報辦理情況。
規範辦理信訪事項答覆意見書的格式：
一、信訪答覆意見書文字格式：
（一）標題：關於×××信訪事項的答覆意見
（二）正文：
第一部分:信訪人反映的具體信訪事項的受理情況。包括：
(1)收到信訪事項的日期。如果是由其他機關轉送、交辦的，要寫明轉送、交辦機關和本單位收到日期。
（2）受理的信訪事項。如受理多個信訪事項，應逐一寫明。
第二部分：信訪事項的事實認定情況及處理意見。包括：
（1）對信訪事項發生的時間、地點、主要事實的認定。
（2）作出處理意見所依據的法律、法規和政策。
（3）處理意見。對多個信訪事項要逐一答覆。
第三部分：告知對答覆意見不服的救濟途徑。告知信訪人如對答覆意見不服，可自收到本答覆意見之日起30日內向上一級行政機關申請複查。
（三）落款：包括作出答覆意見的單位名稱及日期，並加蓋單位公章。
二、信訪答覆意見書的有關要求：
（一）信訪事項答覆意見書必須由有權處理機關作出，不能以機關內設機構或信訪職能處室的名義答覆信訪人。答覆意見書加蓋單位公章，不能蓋單位內設處室章。
（二）信訪事項答覆意見書要有針對性。對信訪人所提出的問題不能避而不答，多個信訪事項要逐一進行答覆,答覆意見要明確具體。
（三）信訪事項答覆意見書要有準確性。用詞造句通俗易懂，表述準確，簡明扼要，不使信訪人在理解上產生歧義。
（四）信訪事項答覆意見書的形成要有嚴格的報批審查程式。一般信訪事項由單位分管領導稽核簽發，重大信訪事項由單位主要領導稽核簽發。
（五）信訪事項答覆意見書使用A4紙。
（六）信訪事項答覆意見書須在法定期限內送達信訪人，送達方式包括直接送達（如信訪人沒有書寫能力或拒籤，需附上兩名工作人員作證的送達證明）、掛號郵寄送達等。答覆意見書抄報上一級機關和同級政府信訪工作機構。上級機關或同級政府信訪工作機構交辦的，要向交辦機關報送辦理情況報告；其他機關轉送的，要向轉送機關通報辦理情況。