我們用的就有crm系統，根據crm服務商提供的產品來使用，產品系統一般都自帶的有線索功能，以及跟進記錄等，市面的crm系統有;銷售易crm管理系統/紛享銷客crm系統/XTools超兔crm軟體/CloudCC crm/Salesforce 中國/客戶無憂等，這兩年SAAS模式管理系統大量湧出，產品升級功能比較快，基本都能滿足企業考勤、辦公、銷售、產品庫等的管理。還可以支援定製，建議按系統流程執行是特別關鍵的。

CRM系統如何提升客戶轉化率的？

一、有效管理潛在客戶

在CRM中，潛在客戶是那些適合採用您的產品或服務的目標客戶，而銷售機會是指在聯絡客戶後其產生了一定的購買意向。潛在客戶有為企業貢獻利潤的可能，但是在成功地將潛在客戶轉化為客戶之前，還是有很多工作要做的。

在交易達成之前，需要對潛在客戶一直追蹤，銷售人員需要付出了大量的時間與精力去維護、服務一個客戶。CRM系統可以讓銷售團隊全面瞭解潛在客戶的情況，讓他們有更多時間與潛在客戶交談，以便創造並針對吸引人的交流機會，將潛在客戶轉化為客戶，更快接觸關鍵決策者，以最短、最適合的時機把客戶發展為最合適的最終客戶。

二、建立更為可持續的關係

客戶在被服務時，最不喜歡等待，特別在這個競爭客戶資源的時代，能與客戶建立可持續關係，才能在客戶轉化成功的道路上填一筆。

CRM系統可深入瞭解客戶的業務，全面瞭解對方與您的公司的業務來往歷史，如此可以建立以信任和互贏為基礎的穩固關係。CRM 系統能夠記錄與客戶的每一次互動，幫助企業瞭解客戶重視什麼、瞭解客戶的目標、困難及偏好，確保後續跟進行動更順利的開展。

三、分析客戶資料提高留存率率

客戶是一個企業重要的資源，維護鞏固好客戶關係是影響銷售情況的最大的因素之一。所以，利用CRM系統可以讓客戶成為回頭客。

CRM系統的功能就是能幫助企業分析客戶資料——屬於銷售漏斗模型，分析每個銷售環節的資料、分析每個階段的業績等，及時調整對客戶發展服務戰略方向。