通常來說銷售人員最主要的是要完成既定的銷售目標、回款目標、費用目標,以及保障銷售目標達成的過程指標。同時,不同的銷售模式對於銷售人員的考核重點也可能會有不同。另外在建立考核指標時,除了定量指標還應當考慮一定的定性指標。
(1) 銷售目標:簽單目標達成率、市場佔有率、新簽訂單比率、新產品業績比率、銷售增長率等
(2) 回款目標:回款目標達成率、逾期應收款額/率、回款及時率等
(3) 費用目標:銷售費用率等
(4) 其他保障目標完成的關鍵過程指標:新增客戶數量、原有客戶保持率、客戶拜訪數量等等
在指標設定時,應當遵守SMART原則,即:
1. 績效指標必須是具體的(Specific)
2. 績效指標必須是可以衡量的(Measurable)
3. 績效指標必須是可以達到的(Attainable)
4. 績效指標是實實在在的,可以證明和觀察(Realistic)
5.績效指標必須具有明確的截止期限(Time-bound)
各個指標確立後,還應當合理分配權重,應當注意以下方面
1. 每個KPI的權重,最大的一般不超過40%,最小的一般不低於5%。
2. 若KPI數目太少或某個KPI權重過大,容易導致只抓一點,而忽略其它
3. 若KPI數目太多或某個KPI權重過小,則容易分散重心。
4. 指標數量依據實際情況而定,一般以5-8項為宜,各項指標權重一般是5%的倍數,以方便計算。
通常來說銷售人員最主要的是要完成既定的銷售目標、回款目標、費用目標,以及保障銷售目標達成的過程指標。同時,不同的銷售模式對於銷售人員的考核重點也可能會有不同。另外在建立考核指標時,除了定量指標還應當考慮一定的定性指標。
(1) 銷售目標:簽單目標達成率、市場佔有率、新簽訂單比率、新產品業績比率、銷售增長率等
(2) 回款目標:回款目標達成率、逾期應收款額/率、回款及時率等
(3) 費用目標:銷售費用率等
(4) 其他保障目標完成的關鍵過程指標:新增客戶數量、原有客戶保持率、客戶拜訪數量等等
在指標設定時,應當遵守SMART原則,即:
1. 績效指標必須是具體的(Specific)
2. 績效指標必須是可以衡量的(Measurable)
3. 績效指標必須是可以達到的(Attainable)
4. 績效指標是實實在在的,可以證明和觀察(Realistic)
5.績效指標必須具有明確的截止期限(Time-bound)
各個指標確立後,還應當合理分配權重,應當注意以下方面
1. 每個KPI的權重,最大的一般不超過40%,最小的一般不低於5%。
2. 若KPI數目太少或某個KPI權重過大,容易導致只抓一點,而忽略其它
3. 若KPI數目太多或某個KPI權重過小,則容易分散重心。
4. 指標數量依據實際情況而定,一般以5-8項為宜,各項指標權重一般是5%的倍數,以方便計算。