經過售後溝通，問題已經解決。

事情是因為一個技工不熟練引起，整個過程中途虎的服務、態度以及事件的跟蹤都是值得稱道的。

作為一個去過途虎工廠店多次的“老人”，看見這個問題下的部分答案，也說下我的感受：

1 最好是去途虎工廠店，這樣應該會有保障一些。

2 APP上選擇保養有時會推薦一大堆東西，一般是根據里程來的，在這之前並不知道你車上到底做了哪些保養，這個時候最後自己瞭解搜尋一下，確定是否需要。或者到店裡問下技工師傅，到底哪些該做。我去過的幾次的問詢，感覺回覆都挺專業和厚道。

3 途虎APP上的價格是真的比較有優勢，比如我這次要換輪胎，4S報價一個輪胎1000多，途虎上不到400。我也看到別人換胎時，店裡在認真的做動平衡，機器看起來也比較專業。

4 如果出現問題可以找售後溝通，後續的流程和服務是真好。

5 真個保養的操作還是比較專業，說說我看到的一個細節：動剎車後上輪胎時擰螺絲時，是一個技工先擰，然後另一個技工來複審，再輪流每個螺絲全部複審一遍。還有換剎車油時也是這樣，一個人換，另一個人確認。看到這個流程有種莫名的信任感，剛好前幾天聽到廣播有個貨車在外邊換輪胎因螺絲沒擰緊在高速上輪胎飛出的事情。

下邊是原回答，刪減了第二次的保養過程

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我的是2013年Teana，看了途虎的廣告，就到途虎去做保養，當然主要也是和4s比起來價格優勢。

第一次去換的機油（全合成）、機濾、空調濾芯、空氣濾芯，換下來感覺不錯，價格也便宜。還有一點是我下了一個長效防凍液的單，但是到途虎工廠店檢查後提醒我車上本來就是長效，可以不用更換，建議我退掉。整個體驗下來不錯，而且還幫我省錢。