這是電腦的藍色畫面故障。

從理論上講，純32位的Windows 2000是不會出現宕機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬體和硬體驅動程式不匹配等原因將造成Windows2000的崩潰，當Windows 2000出現宕機時，顯示器螢幕將變為藍色，然後出現STOP故障提示資訊。下面我們分別介紹通用的STOP故障處理方法和特殊的STOP故障排除。

1.首先使用新版防毒軟體檢查計算機上是否有病毒。

2.如果Windows 2000可以啟動，請檢查“事件檢視器”中的資訊，以確定導致故障的裝置或驅動程式。啟動“事件檢視器”的方法是：“開始”\“設定”\“控制面板”\“管理工具”\“事件檢視器”\“系統日誌”。

3.如果不能啟動計算機，試著用“安全模式”或“最後一次正確的配置”啟動計算機，然後刪除或禁用新安裝的附加程式或驅動程式。如果用“安全模式”啟動不了計算機，可使用修復控制檯。修復控制檯可以禁用一些服務、重新命名裝置驅動程式、檢修引導扇區或主引導記錄。

4.拆下新安裝的硬體裝置（RAM、適配卡、硬碟、調變解調器等等）。

5.確保已經更新了硬體裝置的驅動程式，以及系統有最新的BIOS。

6.執行由計算機制造商提供的系統診斷工具，尤其是記憶體檢查。

7.檢查Microsoft相容硬體列表（HCL），確保所有的硬體和驅動程式都與Windows2000相容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support資料夾中。

8.在BIOS中禁用記憶體快取功能。

9.重新啟動計算機，在啟動螢幕處，按F8進入“高階啟動選項”，然後選擇“最後一次正確的配置”。(注:使用“最後一次正確的配置”的方式啟動計算機，計算機的所有設定被重置為最後一次成功啟動時的配置。)