科學需要理論基礎，生意也有理論基礎及原則。

生意的基本原則：利潤，和氣，誠信，等等。

跳樓已經違反利潤的基本原則，天天跳樓，結果生意沒倒斃， 是假跳樓，假跳樓違反誠信基本原則。當然，少有人認真相信跳樓，因為知道生意人也要餬口。同理，沒有生意人100%當“顧客就是上帝”和 “顧客永遠是對的”，因為知道人非聖人焉能無過。生意人對顧客的尊重，和氣生財是自古流傳下來的，中外皆同。企業利潤率很低，從成本，服務品值，顧客關係，產品品值進行改善。薄利多銷或提供售後服務等等。

1.

a.對企業產品或服務具有現時需求和潛在需求的人； （其實並不容易辨明知道潛在需求的人，所以想了解企業產品或服務的人也是潛在需求的人）

2.

依照顧客 “合理” 要求降低價格或提高服務標準；

“合理”就是你也同意。

3.

1。降低成本。

2。提高服務品值。

3。廣告

“顧客就是上帝”和 “顧客永遠是對的”是強調對顧客的尊重，保持良好的關係，買賣不成，情誼要保持。

至於何時該跳樓賣是商家的策略，絕不可騙。和顧客有良好的關係可以告訴他你現在正跳樓，顧客理當會幫忙，如果不是如此，那就有檢討的地方，成本，服務品值，顧客關係，產品品值。