不好意思，我從導遊論壇幫你找到了一些可能對你有幫助的答案，我直接複製過來了。因為這個問題，簡單的一兩句肯定不能解釋清楚，我做了7年導遊，簡單的說，就是第一察言觀色，不同的人群喜好的口味不一樣，對症下藥，遊客喜歡什麼樣的話題，事先要思考~還有，表現力強，這些是需要經驗累積的~
自問自答法
該法是導遊員常用的一種導遊方法, 自問自答就是由導遊員自己提出問題, 並且由自己來回答。 此法 " 自問 " 實際和“ 我問 ” 相似, 而 " 自答 " 不是自說自話。自問自答法在掌握節奏和速度上要比我問客答法來得快些, 因導遊員在指導思想上不打算讓遊客來回答, 如果有遊客要回答或者想回答, 那導遊員也就順水推舟, 順其自然了。 例如: 導遊員在講解花紋圖案時, 說:" 象和萬年青寓意著什麼?" 緊接著又說:“ 永珍更新！”又例如：“象和萬年青寓意著什麼？” 緊接著自答：“金玉滿堂！”
自問自答法的關鍵在於動作、表情和眼神上, 也許自問自答法和我問客答法的最大區別就在於此, 遊客望著導遊員的表情, 心中自然會有一杆秤, 哪些該回答, 哪些不該回答, 導遊 員駕馭兩種方法, 全憑自己靈活掌握, 只有這樣導遊員的講解藝術才能發揮到淋漓盡致、渾然一體的境界。
客問客答法
該法是問答四法中難度最大的方法, 導遊員如果使用得當不僅能調動遊客的積極性, 最大好處能活躍旅遊團隊內的氣氛, 加強導遊員與遊客以及遊客與遊客之間的關係。
客問客答法一般在導遊員使用以上 " 三法 " 中產生的。 當遊客嚮導遊員提出問題後, 導遊員不馬上給予解答, 而是故意讓遊客來回答, 這兒應當注意的是: 導遊員要有意讓那些活躍 分子 " 以及稍有名氣的群頭 " 來回答, 這麼做有好處, 那些人如果回答正確, 心中自然高興; 如果回答不對, 當導遊員講出正確答案時, 那些人也會哈哈一笑了之, 要知道只有在這時得到 的知識, 腦海中才能久久難忘, 像烙印一般。
同時, 導遊員在運用客問客答法的時間、地點和團隊氣氛要把握好, 反之會適得其反。一般在旅遊團隊中游客玩得高興時, 或者對某些問題頗感興趣時效果會更好。 而當遊客處於疲 倦和無聊之中時, 對回答問題之類是不感興趣的。
由於旅遊團隊的層次各有不同, 因此, 導遊員在掌握客問客答法時要注意問題的內容和性質, 對於知識性、趣味性和健康性等的問題儘可討論, 甚至可以爭論。但對於類似攻擊和汙衊, 低階、庸俗等不文明問題的出現, 導遊員要據理駁斥, 做到有理有節。 同時, 還要積極疏導, 使問題解決在 " 萌芽 " 之中。
不好意思，我從導遊論壇幫你找到了一些可能對你有幫助的答案，我直接複製過來了。因為這個問題，簡單的一兩句肯定不能解釋清楚，我做了7年導遊，簡單的說，就是第一察言觀色，不同的人群喜好的口味不一樣，對症下藥，遊客喜歡什麼樣的話題，事先要思考~還有，表現力強，這些是需要經驗累積的~
自問自答法
該法是導遊員常用的一種導遊方法, 自問自答就是由導遊員自己提出問題, 並且由自己來回答。 此法 " 自問 " 實際和“ 我問 ” 相似, 而 " 自答 " 不是自說自話。自問自答法在掌握節奏和速度上要比我問客答法來得快些, 因導遊員在指導思想上不打算讓遊客來回答, 如果有遊客要回答或者想回答, 那導遊員也就順水推舟, 順其自然了。 例如: 導遊員在講解花紋圖案時, 說:" 象和萬年青寓意著什麼?" 緊接著又說:“ 永珍更新！”又例如：“象和萬年青寓意著什麼？” 緊接著自答：“金玉滿堂！”
自問自答法的關鍵在於動作、表情和眼神上, 也許自問自答法和我問客答法的最大區別就在於此, 遊客望著導遊員的表情, 心中自然會有一杆秤, 哪些該回答, 哪些不該回答, 導遊 員駕馭兩種方法, 全憑自己靈活掌握, 只有這樣導遊員的講解藝術才能發揮到淋漓盡致、渾然一體的境界。
客問客答法
該法是問答四法中難度最大的方法, 導遊員如果使用得當不僅能調動遊客的積極性, 最大好處能活躍旅遊團隊內的氣氛, 加強導遊員與遊客以及遊客與遊客之間的關係。
客問客答法一般在導遊員使用以上 " 三法 " 中產生的。 當遊客嚮導遊員提出問題後, 導遊員不馬上給予解答, 而是故意讓遊客來回答, 這兒應當注意的是: 導遊員要有意讓那些活躍 分子 " 以及稍有名氣的群頭 " 來回答, 這麼做有好處, 那些人如果回答正確, 心中自然高興; 如果回答不對, 當導遊員講出正確答案時, 那些人也會哈哈一笑了之, 要知道只有在這時得到 的知識, 腦海中才能久久難忘, 像烙印一般。
同時, 導遊員在運用客問客答法的時間、地點和團隊氣氛要把握好, 反之會適得其反。一般在旅遊團隊中游客玩得高興時, 或者對某些問題頗感興趣時效果會更好。 而當遊客處於疲 倦和無聊之中時, 對回答問題之類是不感興趣的。
由於旅遊團隊的層次各有不同, 因此, 導遊員在掌握客問客答法時要注意問題的內容和性質, 對於知識性、趣味性和健康性等的問題儘可討論, 甚至可以爭論。但對於類似攻擊和汙衊, 低階、庸俗等不文明問題的出現, 導遊員要據理駁斥, 做到有理有節。 同時, 還要積極疏導, 使問題解決在 " 萌芽 " 之中。