參照上海市黃、鉑金飾品消費爭議解決辦法看到自銷售之日起七日內發生以下質量問題，消費者可以選擇修理、換貨或退貨，也就是說商場買的黃金首飾因為質量問題能退的。如果只是因為你買了之後覺得又不怎麼戴的原因，商場是不會給你退的。
參照上海市黃、鉑金飾品消費爭議解決辦法第七條黃、鉑金飾品自銷售之日起七日內發生以下質量問題，消費者可以選擇修理、換貨或退貨。退貨時銷售者應當按發票價格一次退清貨款。
(—)黃、鉑金飾品夾雜或重量不足的;
(二)黃、鉑金飾品的外觀有砂眼、暗縫或斷裂的;
(三)因結構缺陷而影響正常使用的;
(四)黃、鉑金飾品的表面漏鍍、掛漬、挫刮痕、錘痕影響外觀的;
(五)手鐲類裝配失靈、結構不牢固，影響使用的;
(六)經法定授權部門鑑定為不合格商品的;
(七)法律、法規、規章規定，應當為消費者退貨的其他情形。掉價是退不了的。
關於首飾退貨國家相關規定
1、退換貨時限
自實際收到商品之日起7天內可退貨，15天可換貨。
2、退換貨原因
1)商品質量問題。
2)手鐲類裝配失靈、結構不牢固，影響使用的;
3)貴金屬、珠寶及其鑲嵌製品與發票或飾品籤標註等級不符。
4)經法定授權部門鑑定為不合格商品的。
5)黃、鉑金飾品的表面漏鍍、掛漬、挫刮痕、錘痕影響外觀的;
6)貴金屬、珠寶及其鑲嵌製品中的黃金、鉑金、鈀製品及K金含量不足發票或飾品簽上標註的(允許誤差範圍+0.01g~-0.01g)。
3、退換貨流程
1)首先確認非人為損壞。
2)對於高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑑定中心出具的鑑定證書，如果您對此有任何質疑，請到出具該證書的鑑定機構進行復檢。
3)將附件、說明書、發票、購物憑證、包裝、商品及捆綁的贈品一併返回我司辦理退換貨手續。
4)如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑑定，我們會按照國家法律規定予以處理。
4、注意事項
1)如有缺失附件無法退換。
2)佩戴飾品時不慎造成變色、斑點、汙染、折斷、變形、開裂、鬆動、掉石、出現擦痕等不予退換貨。
3)黃金產品一律不予退換貨;
4)根據國家相關法律規定，珠寶飾品類商品屬於特殊商品，您在收到商品之日起(以發票日期為準)3個月內，如果出現質量問題，請到當地質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測，如檢測報告確認屬於質量問題，請與我司(或商家)聯絡辦理退換貨事宜。
5)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不予退換貨。
參照上海市黃、鉑金飾品消費爭議解決辦法看到自銷售之日起七日內發生以下質量問題，消費者可以選擇修理、換貨或退貨，也就是說商場買的黃金首飾因為質量問題能退的。如果只是因為你買了之後覺得又不怎麼戴的原因，商場是不會給你退的。
參照上海市黃、鉑金飾品消費爭議解決辦法第七條黃、鉑金飾品自銷售之日起七日內發生以下質量問題，消費者可以選擇修理、換貨或退貨。退貨時銷售者應當按發票價格一次退清貨款。
(—)黃、鉑金飾品夾雜或重量不足的;
(二)黃、鉑金飾品的外觀有砂眼、暗縫或斷裂的;
(三)因結構缺陷而影響正常使用的;
(四)黃、鉑金飾品的表面漏鍍、掛漬、挫刮痕、錘痕影響外觀的;
(五)手鐲類裝配失靈、結構不牢固，影響使用的;
(六)經法定授權部門鑑定為不合格商品的;
(七)法律、法規、規章規定，應當為消費者退貨的其他情形。掉價是退不了的。
關於首飾退貨國家相關規定
1、退換貨時限
自實際收到商品之日起7天內可退貨，15天可換貨。
2、退換貨原因
1)商品質量問題。
2)手鐲類裝配失靈、結構不牢固，影響使用的;
3)貴金屬、珠寶及其鑲嵌製品與發票或飾品籤標註等級不符。
4)經法定授權部門鑑定為不合格商品的。
5)黃、鉑金飾品的表面漏鍍、掛漬、挫刮痕、錘痕影響外觀的;
6)貴金屬、珠寶及其鑲嵌製品中的黃金、鉑金、鈀製品及K金含量不足發票或飾品簽上標註的(允許誤差範圍+0.01g~-0.01g)。
3、退換貨流程
1)首先確認非人為損壞。
2)對於高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑑定中心出具的鑑定證書，如果您對此有任何質疑，請到出具該證書的鑑定機構進行復檢。
3)將附件、說明書、發票、購物憑證、包裝、商品及捆綁的贈品一併返回我司辦理退換貨手續。
4)如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑑定，我們會按照國家法律規定予以處理。
4、注意事項
1)如有缺失附件無法退換。
2)佩戴飾品時不慎造成變色、斑點、汙染、折斷、變形、開裂、鬆動、掉石、出現擦痕等不予退換貨。
3)黃金產品一律不予退換貨;
4)根據國家相關法律規定，珠寶飾品類商品屬於特殊商品，您在收到商品之日起(以發票日期為準)3個月內，如果出現質量問題，請到當地質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測，如檢測報告確認屬於質量問題，請與我司(或商家)聯絡辦理退換貨事宜。
5)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不予退換貨。