（一）基礎質量

1、醫療機構硬體

醫院的硬體是醫療質量實現的基本因素，包含醫院基本服務設施、人民結構、裝置配置等內容。參照醫院分級管理標準進行評估。

2、質量管理體系

醫院質理管理體系是醫療質量實現的決定因素。對質量管理體系的評估包括質理管理組織、質量管理責任、質理管理制度、質量管理措施等內容。

3、醫療服務質量

醫院的服務質量既是人文關懷的體現，也是醫療質量實現的重要保障。評估內容包括醫德醫風、敬業精神、服務態度、服務效果及對病人權利的維護等。

（二）環節質量

1、診療環節質量

診療環節質量是醫療質量的核心內容。以評估診療程式的規範和診療效率為重點，評估內容為醫院診療過程中的門依環節質量、住院環節質量、急診環節質量、護理環節質量等。

2、醫技環節質量

醫技各專業科室的技術性較強，根據不同專業的技術要求，為保證各專業科室的環節質量，在評估醫技科室工作質量時，主要檢查相應的質量指標、工作規範、管理制度、具體措施的執行情況及醫技影像圖片質量標準。

3、醫院感染控制環節質量

醫院感染控制貫穿於醫療機構整個業務環節，本辦法著重對醫院感染控制的制度、培訓、關鍵部位的設定、消毒隔離、抗生素應用和醫療廢物處置等均照規程辦理。